Comcast Cable Audio Sync

俳優の唇がテレビ画面で動いていますが、スピーカーからの音が一致しないか、まったく音が聞こえません。最も可能性の高いシナリオは、システムのどこかでオーディオとビデオの同期に問題があることです。 Comcast ケーブル加入者の場合、この問題のトラブルシューティングは、セットトップ レシーバーとケーブルを調べることから始まります。

ケーブル ボックスをリセット

ケーブル ボックスは、ケーブル会社から送信されたプログラミング信号を受信する役割を果たします。受信機とも呼ばれるこのセットトップ ボックスは、アカウントにリンクされています。料金を支払っていないプレミアム チャンネルの視聴をブロックし、購読しているチャンネルを確実に視聴できるようにします。場合によっては、受信機が Comcast からの更新を適切に受信せず、リセットする必要があります。ケーブル ボックスをリセットする手順は、メーカーとモデルによって異なります。ただし、一般的には、ボックスを電源から 10 ～ 30 秒間抜く必要があります。ボックスを接続すると、Comcast から最新のアップデートが自動的に検索され、ダウンロードされます。

ケーブルと接続の検査

ケーブル ボックスをリセットしてもオーディオ同期の問題が解決しない場合は、同軸ケーブルと各デバイスへの接続を調べます。ケーブルは、ケーブル会社から受信機とテレビに信号を中継します。これらのケーブルに損傷があったり、接続が緩んでいたりすると、ビデオだけでなくオーディオの品質も低下し、オーディオがぼやけたり、オーディオが同期されなかったり、画像がピクセル化されたり、ビデオが途切れたりする可能性があります。

Comcast に責任はないかもしれません

ケーブル プロバイダーとハードウェアがオーディオの問題の原因ではない場合があります。高解像度レシーバーを使用して HD 番組を表示している場合、レシーバーとテレビの間の HDMI ケーブルが損傷しているか、正しく接続されていないことが問題の原因である可能性があります。標準解像度の受信機とテレビの間でオーディオ信号とビデオ信号を伝送する RCA ケーブルも、潜在的な問題の原因の 1 つです。赤と白のオーディオ ケーブルが損傷していたり​​、正しく取り付けられていなかったりすると、オーディオが同期しなくなる可能性があります。テレビ自体にも問題がある可能性があります。テレビの T-CON またはタイミング コントロール ボードは、画面上の画像を音声と同期させる役割を果たします。 Comcast 以外の番組を視聴している場合でも、オーディオとビデオが同期していない場合は、これが原因である可能性があります。

コムキャストに連絡

家庭内の複数のテレビでオーディオの問題が発生している場合、その問題は制御できない何かによって引き起こされていることを示唆しています。家の外にあるケーブルは Comcast の所有物であるため、会社はこれらの回線の損傷を保守および修理する必要があります。さらに、Comcast の顧客はセットトップ レシーバーを購入しません。むしろ、Comcast がそれらをリースしています。これは、外部ケーブルと同様に、ボックスが Comcast の責任であることを意味します。ケーブル ボックスに欠陥があるか、家の外の配線が損傷していると思われる場合は、Comcast カスタマー サポート (1-800-COMCAST) に連絡して、サービス コールをスケジュールしてください。