DISH TV 機器の返品方法

DISH Network は、機器を交換または返品するお客様に、必要なすべての梱包材が入った配送ボックスをお送りします。箱には前払いの返送ラベルが含まれているため、機器の返送に料金はかかりません。ただし、すべての機器を自分で取り外して梱包する必要があります。

ヒント

ご質問やご不明な点がございましたら、DISH カスタマー サポートまでお電話ください。1-800-333-3474 .カスタマー サービス担当者とオンラインでチャットするには、DISH の連絡先ページに移動し、[今すぐチャット] をクリックします。 または [メールでお問い合わせ] をクリックしてください メールを送信します。

デバイスの切断と収集

DISH から箱を受け取ったら、デバイスを集めて発送します。どのデバイスを返却するかは、機器を新しいバージョンに交換するか、サービス キャンセルの一環としてすべての機器を DISH に返却するかによって異なります。 DISH のお客様に貸し出している機器は、主に 3 種類あります。

• セットトップ レシーバー ボックス
• ディッシュ アンテナの LNB モジュール。
• アンテナを自宅に接続するスイッチ

交換の場合は受信機のみご返却ください。キャンセルの場合は受信機、LNBユニット、スイッチユニットをご返却ください。

レシーバー

ステップ 1

電源コンセントから DISH レシーバーのプラグを抜きます。これにより、他のコンポーネントを取り外す際の感電のリスクが軽減されます。

ステップ 2

DISH レシーバーを他のデバイスから取り外します。デバイスの接続に使用するケーブルは梱包しないでください。受信機本体のみを梱包してください。ほとんどの接続解除は、プラグを取り外すのと同じくらい簡単ですが、ねじ式同軸コネクタを使用するデバイスでは、取り外すのにペンチが必要になる場合があります。

LNB ユニット

ステップ 1

DISH アンテナを探します。それはあなたの家の外側にあり、おそらく屋根の上にあるか、家の側面に取り付けられています.低騒音ブロック ユニットは、衛星放送受信アンテナに向けたブームの端に取り付けられています。

ステップ 2

LNB ユニットをブームに取り付けているネジを見つけて、プラスドライバーで取り外します。

ステップ 3

LNB ユニットをブームから慎重に取り外し、梱包のために中に入れます。

警告

LNB の取得に不安がある場合は、DISH Network カスタマー サービスに連絡して、アカウントに免除コードを適用してください。放棄コードにより、返却ボックスに LNB が含まれていないことに対して DISH が料金を請求するのを防ぐことができます。

スイッチ ユニット

ステップ 1

DISH ネットワーク スイッチ ボックスを見つけます。それはあなたの家の外にあり、おそらくDISHアンテナの近くにあります.アンテナと家の両方につながる同軸ケーブルが取り付けられている必要があります。

ステップ 2

スイッチ ボックスを開き、同軸ケーブルをスイッチ ユニットから外します。コネクタのネジを外すにはペンチが必要な場合があります。

ステップ 3

プラス ドライバを使用して、ボックスにスイッチを固定しているネジを取り外します。スイッチ ボックスを閉じて、梱包のためにスイッチを中に入れます。

警告

安全に実行できると思われる場合にのみ、このタスクを実行してください。スイッチ ユニットを安全に取り外せない場合は、DISH カスタマー サービスにお問い合わせください。

デバイスを梱包する

集めたデバイスを輸送用の配送ボックスに梱包します。 DISH から受け取る梱包材は、返却する機器によって異なる場合があります。 DISH には説明書付きの納品書も含まれています。

ステップ 1

レシーバーを付属のプラスチック スリーブに滑り込ませます。

ステップ 2

フォームインサートをレシーバーの両端に取り付けます。

2 つのレシーバーを返品する場合は、2 つのレシーバーを保持するように設計されたレシーバー インサートが必要です。これらの特別なインサートの 1 つをベースとしてテーブルに平らに置き、レシーバーを垂直に挿入します。次に、もう一方のインサートを取り付けます。

ステップ 3

レシーバーとフォーム インサートを慎重にボックスにスライドさせます。

ステップ 4

LNB とスイッチを、指定された段ボールのインサートを使用して梱包します。

ステップ 5

指定のダンボールインサートを使用してリモコンを梱包してください。

ステップ 6

箱を閉じて、梱包用テープでフラップを固定します。

配送ラベルを適用して持ち込む

付属の配送ラベルを元の配送ラベルの上に貼り付けます。場合によっては、元の返品ラベルを剥がし、裏返しにして、配送ボックスに貼り直すことができます。詳細については、箱に同梱されている納品書を参照してください。

最寄りの FedEx または UPS のドロップオフ場所に箱を持っていきます。ラベルを確認して、使用する配送サービスを決定してください。

ヒント

FedEx または UPS の Web サイトにアクセスし、現在の住所または郵便番号を入力して、近くのドロップオフ場所のリストを確認してください。