Samsung TV の問題:音が出ない -- プラグを抜くか?

Samsung TV のサウンドが誤動作する問題が発生することがあります。テレビのプラグを一時的に抜くと、原因不明のグリッチに起因する問題が解決する場合があります。ただし、問題が解決しない場合は、Samsung TV の機能を復元する前に、トラブルシューティングを行って原因を特定する必要があります。潜在的な問題には、不適切なスピーカーの選択、ケーブル接続の問題、外部機器のトラブルなどがあります。 Samsung の多くのモデルで利用可能なサウンド テスト機能を使用して、テレビの機能をテストし、ハードウェア障害を除外することができます。

サウンド テスト

多くの Samsung TV には、潜在的な問題を診断するために使用される一連のテストが搭載されています。通常、サウンド テストには、テレビのリモコンの [メニュー] を押してから、[サポート]、[自己診断]、および [サウンド テスト] を選択してアクセスします。このテストでは、テレビのスピーカーからメロディー サウンドを再生します。これにより、問題がテレビのハードウェアにあるかどうかを判断できます。テスト中に再生されたメロディーが聞こえない場合は、テレビに何らかのハードウェア障害が発生している可能性があります。テストのメロディーが聞こえる場合は、引き続きトラブルシューティングを行って、Samsung TV のオーディオの問題の原因を特定する必要があります。

スピーカーの選択

画面に画像が正しく表示されても音声が再生されない場合は、スピーカーの選択設定が正しくない可能性があります。 [スピーカーの選択] 設定では、オーディオ出力に外部デバイスを使用するか、Samsung TV の内蔵スピーカーを使用するかを選択できます。ほとんどの Samsung TV モデルでこの設定を表示または変更するには、テレビのリモコンの [メニュー] ボタンを押して、[サウンド] メニュー オプションを選択します。 [TV スピーカー] を選択し、[TV スピーカー] オプションを [オン] に設定します。

ケーブル

Samsung TV と他の入出力ソース (ケーブル ボックス、レシーバー、スピーカーなど) との間の接続を形成するために使用されるケーブルは、デバイスが相互に通信できるようにします。不適切なケーブルを使用すると、接続に問題が発生し、オーディオとビデオの品質が低下する場合があります。たとえば、DVI-HDMI ケーブルを使用して受信機をテレビに接続する場合は、別のオーディオ ケーブルも接続する必要があります。そうしないと、受信機を入力ソースとして使用するときに音声が失われます。これらの接続を形成するために必要なケーブルはさまざまであるため、デバイス固有の要件については、機器のユーザー ガイドを参照してください。

外部ハードウェア

Samsung TV に接続されているハードウェアに問題があると、オーディオ エラーが発生する場合があります。たとえば、テレビに外部スピーカーを接続していて、それらのスピーカーが故障している場合、音声が聞こえないことがあります。スピーカーを取り外し、必要に応じてテレビのスピーカー ソース設定を変更すると、この診断を確認し、オーディオ機能を復元するのに役立ちます。追加のデバイス固有のトラブルシューティング情報については、接続されている各機器のオーナーズ マニュアルを参照してください。

ハードウェア障害

トラブルシューティングで、Samsung TV にハードウェア障害が発生したと判断された場合は、テレビを修理するか交換するかを決定する必要があります。テレビの修理をご希望の場合、元の工場保証またはテレビと一緒に購入された延長保証により、修理に関連する費用がカバーされる場合があります。 Samsung TV の修理方法の詳細については、保証に含まれる情報を参照してください。さらに、元の購入日によっては、Samsung TV を店舗に返品して払い戻しまたは交換できる場合があります。