不良 DVD を Netflix に報告する方法

スキップしたりフリーズしたり、さらに悪いことに、読み込まれない DVD ほど、リラックスした映画の夜を止めるものはありません。 Netflix から DVD を入手した場合は、受け取ったディスクが壊れていた場合は報告することが重要です。これにより、Netflix が悪い映画を送って別の顧客を失望させたり、後で欠陥が発見されたときに壊れたディスクのせいにしたりしないようにすることができます。ただし、目に見えるひび割れのない故障したディスクをすぐに返品する前に、クリーニングして別のプレーヤーを使用してみてください。

ディスクのクリーニングとテスト

ディスクをクリーニングするには、メガネ クロスなどの糸くずの出ない布を取り、ディスクの中心から端に向かって直線で拭きます。汚れが付着している場合は、布にぬるま湯を少し加えます。デジタル著作権管理は、特にコンピュータで再生する場合に、ディスクが正しく機能しない原因にもなります。ディスクが壊れていると判断する前に、2 番目の DVD または Blu-ray プレーヤー (できればテレビに直接接続されているもの) でディスクを試してください。

問題を報告

クリーニングしてもディスクがどのプレーヤーでも動作しない場合、または到着時にディスクが目に見えて壊れている場合は、ディスクの問題フォーム (「参考文献」のリンク) を使用して Netflix に問題を報告してください。ディスクにひびが入っているか、正しく再生されないかを選択し、交換を希望するかどうかを選択します。交換を要求しない場合、Netflix は代わりにキューにある次のディスクを送信します。レポートを送信した後、ディスクをメーラーに戻し、返送してください。