画面がロックされ、画面のロックを解除できない場合、携帯電話をリセットするにはどうすればよいですか?
Android スマートフォンの場合:
1. 電源ボタンを約 10 秒間押し続けます。これにより、携帯電話の電源が強制的にオフになります。
2. 携帯電話の電源が切れたら、Android ロゴが表示されるまで電源ボタンを再度押し続けます。
3. Android ロゴが表示されたら、電源ボタンを放します。
4. オプションのメニューが表示されます。音量の上下ボタンを使用してオプションをスクロールし、「回復モード」を選択します。
5. 電源ボタンを押して「リカバリモード」を選択します。
6. 携帯電話はリカバリモードで起動します。音量の上下ボタンを使用してオプションをスクロールし、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を選択します。
7. 電源ボタンを押して、「データ消去/工場出荷時設定へのリセット」を選択します。
8. 電話機が工場出荷時の設定にリセットされます。これによりすべてのデータが消去されるため、これを行う前に重要なファイルをバックアップしていることを確認してください。
9. 電話機がリセットされたら、再度セットアップできます。
iPhone の場合:
1. 電源ボタンといずれかの音量ボタンを同時に押し続けます。 Apple ロゴが表示されるまでボタンを押し続けます。
2. Apple ロゴが表示されたら、ボタンを放します。
3. 携帯電話はリカバリモードで起動します。オプションのメニューが表示されます。
4. 音量の上下ボタンを使用してオプションをスクロールし、[すべてのコンテンツと設定を消去] を選択します。
5. 電源ボタンを押して、「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択します。
6. 電話機が工場出荷時の設定にリセットされます。これによりすべてのデータが消去されるため、これを行う前に重要なファイルをバックアップしていることを確認してください。
7. 電話機がリセットされたら、再度セットアップできます。
それでもスマートフォンをリセットできない場合は、スマートフォンの製造元にお問い合わせください。