Google Play ストアでの購入の払い戻しを受ける方法
場合によっては、Play ストアからの購入が満足のいくものではないことがあります。アプリは主張されているものではないか、音楽はただのゴミです.ただし、返金が必要な場合は、迅速に行動する必要があります。 Google Play で購入した有料のアプリ、ゲーム、またはメディアを返品する方法は次のとおりです。
払い戻しのプロセスは、行われた購入の種類によって異なります。関連するセクションにジャンプしてください。
ジャンプ先:
- 法定の権利を理解する
- アプリやゲーム、アプリ内購入の払い戻し
- 電子書籍の返品と払い戻しの方法
- 映画またはテレビ番組の購入の払い戻し
- Google Play ミュージックでの払い戻し
法定の権利を理解する
法律では、有料の商品には一般的にいくつかの基本原則が適用されます。商品に欠陥があったり、説明が間違っていたりした場合は、修理、交換、または払い戻しを受ける必要があります。消費者法が「満足のいく品質」について言及している場合、それは芸術的ではなく技術的な品質を意味していることに注意することが重要です。そうではありません - アイテムが適切にラベル付けされておらず、テイラー・スウィフトの新しいシングルを手に入れたと思っていた場合を除きます.
Google では、購入するものと、場合によっては居住国によって、所有する権利が異なります。
EU にお住まいの場合、一部の購入には異なる規則が適用されます:
- アプリ内アイテム、アプリ、ゲーム、音楽、映画などのデジタル コンテンツを Google Play で購入した場合、法定の自動撤回権が放棄され、Google の標準的な払い戻し規則が適用されます。
- 開発者または別のサード パーティからサービスを購入する場合は、Google Play で購入した場合でも、販売者に連絡して撤回し、払い戻しを受けてください。
有料のアプリやゲーム、アプリ内購入の返品方法
Google の Android アプリの返品ポリシーはシンプルです。Android アプリまたはゲームを購入し、何らかの理由で満足できない場合は、2 時間以内に返品して全額払い戻しを受けることができます。ただし、その 2 時間が経過した後、Google が払い戻しリクエストを処理できる期間は 48 時間です。その後、返金するかどうかはアプリ開発者が決定します。
アプリ内購入の場合、開発者の承認なしに払い戻しを受けるのは簡単ではありませんが、48 時間枠と同じプロセスで試すことができます。
購入から 2 時間以内に払い戻しを請求するには:
<オール>2 時間がすでに経過している場合、払い戻しボタンは表示されません。代わりにアンインストールと表示されます。
購入から 48 時間以内に払い戻しを請求するには:
<オール>払い戻しについてアプリまたはゲームのデベロッパーに連絡する方法
モバイル デバイスの場合:
<オール>電子書籍の払い戻しを受ける方法
Google Play では通常、書籍については 7 日間 (Google Play for Education の教育向けタイトルについては 30 日間) の返品期間を提供していますが、ごく短期間しか入手できなかった書籍など、いくつかの例外があります。払い戻しをリクエストするには、Google Play カスタマー サポートに連絡する必要があります。
Google Play で購入した映画の払い戻しを受ける方法
ビデオ クリップに欠陥がある場合は、65 日以内であればいつでも払い戻しを受けることができます。この期間は、まだ映画を見始めていない場合にのみ適用されます。それはあなたの不運です。テレビ番組にも同じルールが適用されます。
Google Play ミュージックの購入で払い戻しを受ける方法
繰り返しになりますが、ストリーミングまたはダウンロードしていない場合、Google は喜んで購入を払い戻します。これらのいずれかを行うとすぐに、トラックが芸術的ではなく技術的に不適切な場合にのみ、Google は払い戻しを検討します。払い戻しをリクエストするには 7 日間、または欧州連合に住んでいる場合は 14 日間の猶予があります。払い戻しをリクエストするには:
<オール>コンピューターにアクセスできない場合は、代わりにサポート チームに連絡できます。
- Google Play ストアをダウンロードしてインストールする方法
払い戻しを受けようとして拒否されたことはありますか?あなたは何をした？コメントでお知らせください!