電話回線の問題をチェックする方法

電話回線がうまく機能していない場合、問題の原因を突き止めようとするとイライラすることがあります。電話回線設備は時間の経過とともに損傷したり、雷雨によって電話回線の問題が発生したりする可能性があります。電話回線に静的な問題があるかどうか、ダイヤル トーンや音量の問題がないかどうかに関係なく、電話回線をチェックして問題の原因を特定できます。

ステップ 1

接続を確認してください。電話が電話回線に接続されていることを確認します。モデムや留守番電話などの別のデバイスを介して電話を接続する場合は、追加のデバイスを取り外し、電話を直接電話ジャックに接続します。追加のデバイスなしで電話回線が正常に機能する場合、電話回線は正常に機能しています。また、電話の着信音の音量をチェックして、音量がオフになっていないことを確認してください。

ステップ 2

電話を変更します。問題が発生している電話回線にコード付き電話を接続します。問題が解決した場合、問題は回線ではなく電話にある可能性があります。携帯電話の場合、信号に問題がある可能性があります。電話コードの問題を排除するために、電話と一緒に電話コードも必ず交換してください。

ステップ 3

モデム、ファックス機、追加の電話など、電話回線に接続されているすべての追加の電話機器を取り外します。コード付き電話機を 1 つだけ電話回線に接続したままにします。それでも問題が発生する場合は、電話を家のすべての電話ジャックに接続して、問題が家全体にあり、1 つのコンセントに限定されていないことを確認します。デバイスを取り外して問題が解決した場合は、各デバイスを 1 つずつ接続して、問題が再発するかどうかを確認します。 1 つのデバイスを接続すると元に戻る場合は、問題がそのデバイスにあることがわかります。

ステップ 4

外線からかけます。携帯電話やその他の固定電話回線からかけることができます。問題が解決しない場合は、家の外の電話回線に問題がある可能性があります。

ステップ 5

手順 1 ～ 4 で電話回線の問題が解決しない場合は、別の電話回線から電話会社に電話してください。電話回線で発生している問題と、電話回線の問題をチェックするために行ったすべての手順について話し合います。電話会社は、おそらく電話回線に電話して診断テストを実行します。これらのテストに基づいて、問題が家の内外にあるかどうかを判断できます。問題が家の中にある場合は、回線テスト機器を使用して問題を診断する専門家が必要になる場合があります。問題が自宅の外の回線にある場合は、通常、電話会社が問題を解決する責任があります。

ヒント

最近 DSL 回線またはホーム セキュリティ システムをインストールした場合は、電話回線の問題を防ぐために、電話回線に必要なフィルターがあることをサービス プロバイダーに確認してください。

警告

雷が電話回線に入り、物理的な被害を引き起こす可能性があるため、嵐の間は電話回線で作業しないでください。

水の周りや濡れた手で電話回線を操作しないでください。

損傷を防ぐため、電話回線からプラグを抜く前に、モデムなどのデバイスの電源を切ってください。