PBX 電話システムの仕組み

企業は、構内交換機を使用することでコストを削減できます。 PBX を使用すると、建物内のすべての電話から電話会社の本社まで回線を引く必要がなくなります。 PBX から始めるか、PBX に切り替えると、会社が支払う必要がある回線の数が減ります。正確な節約額は、必要な回線数などの要因に応じて、会社によって異なります。

PBX のセットアップ

20 世紀には、構内交換機はもともとアナログ技術で稼働していましたが、現在、PBX システムはデジタル化されています。一般的な PBX には、会社の交換機で終端する建物の外からの電話回線がいくつか含まれています。また、内部電話の交換につながる複数の内部回線もあります。コンピューターが通話を管理し、ダイヤルされた番号に応じて回線を切り替えます。デジタル PBX は人間のオペレーターを必要としませんが、一部の企業ではまだ使用されています。

PBX の VoIP

一部の交換機は、VoIP テクノロジ (Voice Over Internet Protocol) に依存しています。 VoIP 電話システムは、通話をデータ パッケージに変換し、コンピューター ネットワーク経由で送信します。 VoIP を使用する企業の投資収益率は、使用する電話サービスによって異なります。通常の PBX と比較して、VoIP または IP 交換はコストを削減します。これは、企業が通話とデータに 2 つではなく 1 つのネットワークを使用できるためです。中央交換機の代わりに、PBX には中央サーバーがあります。オフィスの電話には、サーバーに接続するためのソフトウェアまたはハードウェアがあります。

仮想 PBX

企業が建物内に交換を設定する代わりに、仮想 PBX はその責任を別の企業に引き渡します。ビジネスの観点からは、すべてが同じように機能しますが、現場に技術者がいなくてもかまいません。別の会社に仮想 PBX サービスを提供してもらうことには、いくつかの利点があります。回線数に物理的な制限がなく、必要に応じて簡単に追加できます。仮想 PBX システムは、ホステッド PBX とも呼ばれます。

セントレックス

企業は、PBX を使用せずに電話システムを管理できます。セントレックス (中央局の交換機) では、電話会社が PBX に相当するものを提供します。地元の電話会社は、そのネットワークの一部を、centrex サービスの料金を支払うビジネス用に予約しています。機器は、仮想 PBX のようにオフサイトにある場合もあれば、事業所に設置されている場合もあります。いずれにせよ、それを維持してアップグレードするのは顧客ではなく、電話会社の仕事です。