紛失または盗難にあったスプリント フォンを有効にする方法

携帯電話の紛失または盗難は、恐ろしい経験になる可能性があります。スマートフォンには、音楽、個人の写真、連絡先情報のリスト、電子メール、テキスト メッセージ、およびソーシャル ネットワーキング サービスへのショートカットを保存できます。基本的な電話でさえ、保存された連絡先と通話履歴に個人情報が反映されます。顧客にとって幸いなことに、Sprint は携帯電話をリモートで非アクティブ化して、サービスから切断し、別のアカウントでの再アクティブ化を禁止する機能を備えています。 Sprint は、紛失または盗難にあった電話に対して、このような非アクティブ化を推奨しています。紛失後に回収された電話は、アカウント所有者の同意を得て、Sprint によって再アクティブ化される場合があります。

ステップ 1

Sprint に直接、電話、チャット、または電子メールで連絡して、携帯電話の盗難または紛失を報告してください。米国内では 866-866-7509 にダイヤルするか、Sprint の電話から「* 7」をダイヤルします。 Sprint の Web サイトにログオンして、チャットで会社に連絡してください。

ステップ 2

電話へのサービスを非アクティブ化または一時停止します。携帯電話がすぐに回収される可能性が高い場合は、サービスの一時停止を選択してください (つまり、携帯電話を置き忘れたと思い、見つかると期待している場合)。 Sprint の Total Equipment Protection または Family Locator サービスに加入している場合は、GPS 追跡について問い合わせてください。請求を提出するためにデバイス識別番号を提供する必要はありません。ただし、身元を確認する必要があります。

ステップ 3

Sprint に連絡して、電話の復旧を報告してください。電話の再アクティベーションとサービス契約の回復をリクエストします。身元を確認する準備をしてください。無効化または一時停止された電話は、本人確認の後に、アカウント所有者またはアカウントの承認されたユーザーのみが再有効化できます。

ヒント

Total Equipment Protection にクレームを提出すると、100 ドルでスマートフォンを交換できます。基本的な電話には 50 ドルの免責額があります。

警告

見つけた携帯電話を盗んだり、起動しようとしたりしないでください。商品を Sprint に返品してください。