iPhone がリカバリ モードになっていて復元できない

iPhone がリカバリ モードになった場合は、iTunes に接続して復元する必要があります。残念ながら、これはすべてのデータを消去してから最後のバックアップを復元することを意味します。 iTunes が iPhone を認識しない場合は、何か問題があると判断する前に、少なくとも 3 回は再接続してみてください。ケーブルの接続不良や、iCloud アクティベーション ロックが問題を複雑にしている可能性があります。可能性は低いですが、ソフトウェアに問題がある可能性があるため、iPhone を修理に出す前に確認することもできます。

もう一度試してみる

リカバリ モードの iPhone を接続するのは難しい場合があるため、あきらめる前に数回試してください。まず、画面に赤いスライダーが表示されるまでスリープ/スリープ解除ボタンを 5 ～ 10 秒間押し続けてからドラッグして、iPhone の電源を切ります。赤いスライダーが表示されない場合は、スリープ/スリープ解除ボタンとホーム ボタンをオフになるまで同時に押し続けます。コンピュータに最新バージョンの iTunes がインストールされていることを確認し、iPhone の USB ケーブルをコンピュータに接続します。 iPhone のホームボタンを押したまま、iPhone をケーブルに接続します。 iPhoneの画面に「iTunesに接続」というメッセージが表示されるまで、ホームボタンを離さないでください。 iTunes がリカバリモードの iPhone を検出したというメッセージを表示したら、[iPhone を復元] をクリックします。

iCloud アクティベーション ロック

iCloud で「iPhone を探す」オプションを有効にした場合、iOS 7 のアクティベーション ロックにより、iPhone の復元が妨げられている可能性があります。アクティベーションロックの目的は、誰かがあなたの iPhone を盗み、そのデータを消去して再び使用できるようにすることを防ぐことです。この問題を解決するには、Apple ID とパスワードを使用して iCloud.com にログインし、[iPhone を探す] を選択します。 「すべてのデバイス」タブをクリックし、iPhone を選択します。 iPhone の電源がオフになっているため、その横にグレーのドットまたは「オフライン」メッセージが表示されます。 「アカウントから削除」をクリックします。これで、iPhone を復元できるはずです。

ケーブルの問題

iTunes が iPhone を認識しない場合、リカバリ モードとは関係のない問題が発生している可能性があります。 iPhone のケーブルをチェックして、損傷していないこと、および正しく接続されていることを確認します。これは、iPhone のポートにうまく収まらない 30 ピン コネクタを備えた古いモデルを使用している場合に問題になる可能性があります。プリンターや Web カメラなど、現在必要のない USB ケーブルをすべて取り外して、コンピューターで USB の競合が発生していないことを確認します。 iPad または iPod Touch をお持ちの場合は、それを接続して、iTunes が認識しているかどうかを確認してください。そうでない場合は、ソフトウェアに問題がある可能性があります。

考えられるソフトウェアの問題

モバイル デバイス サポート サービスまたは Apple モバイル デバイス USB ドライバが正常に動作していない場合、iTunes がリカバリ モードの iPhone を認識できないなど、iTunes で多くの問題が発生する可能性があります。コントロール パネルの [プログラムのアンインストール] ウィンドウで [モバイル デバイスのサポート] を探します。そこにある場合は、[サービス] ウィンドウで再起動する必要がある場合があります。Windows の検索で「サービス」と入力するだけです。そこにない場合は、Apple に関連するすべてのプログラム (iTunes、QuickTime、Apple Software Update、Apple Application Support) をコンピュータからアンインストールする必要があります。ドライバーに問題があるかどうかを確認するには、Windows 検索で「devmgmt.msc」と入力し、ユニバーサル シリアル バス コントローラー セクションで Apple Mobile Device USB Driver を探します。