クレジット カード会社が閉店し、アカウントを決済するための電話番号を提供しなかったらどうしますか?
1.アカウント明細を確認 :
- 最近のクレジット カード明細を確認して、入手可能な連絡先情報を入手してください。場合によっては、電子メール アドレスや問い合わせフォームなどの代替連絡方法が会社に含まれる場合があります。
2.オンラインで検索 :
- クレジット カード会社の連絡先詳細をインターネットで検索します。会社の閉鎖や連絡先オプションに関する情報が掲載されている可能性のある破産申請書や消費者保護 Web サイトを探してください。
3.消費者金融保護局 (CFPB) に連絡 :
- CFPB に苦情を申し立てます。この局はクレジット カード会社を監督しており、クレジット カード会社との紛争の解決を支援します。アカウントの詳細ややり取りした可能性のある通信など、会社について知っているすべての情報を提供します。
4.金融機関にお問い合わせください :
- クレジット カードを発行した銀行または金融機関にお問い合わせください。彼らはあなたの連絡先情報やアカウントを決済するための別の方法を持っている可能性があります。
5.ソーシャルメディアをチェック :
- クレジット カード会社のソーシャル メディア ページにアクセスします (可能な場合)。ソーシャル メディア プラットフォームには、ダイレクト メッセージのオプションが用意されている場合や、会社の略歴に連絡先情報が記載されている場合があります。
6.物理的な住所にアクセスします。 :
- 安全にアクセスできる場合は、クレジット カード会社のオフィスの実際の住所にアクセスしてください。オフィスが閉まっている可能性もありますが、連絡先情報が敷地内に掲示されている場合があります。
7.法的アドバイスを求める :
- すべてがうまくいかず、多額の借金がある場合は、消費者権利弁護士に相談することを検討してください。彼らはあなたの選択肢について法的指針を提供し、紛争や回収の試みが発生した場合にあなたを代理します。
8.オンライン紛争解決 (ODR) プラットフォームを使用する :
- あなたの管轄区域で利用可能な ODR プラットフォームがあるかどうかを確認してください。一部の国または地域には、クレジット カード会社などの企業に対して苦情を申し立てることができるオンライン プラットフォームがあります。
自分の取り組みを文書化し、クレジット カード会社および関連機関や代理店とのすべての通信の記録を保管することを忘れないでください。