携帯電話からウイルスを取り除く方法

電話が応答しなくなったり、動作が不安定になったりする場合は、デバイスがウイルスに感染している可能性があります。ウイルスに感染した携帯電話は、通話に失敗したり、勝手に電源を切ったり、アプリケーションを予期せず閉じたりすることがあり、イライラすることがあります。ほとんどの基本的な携帯電話はウイルスに感染するリスクはありませんが、スマートフォン、PDA、タブレット デバイスなどのより高度な携帯電話は、オペレーティング システムが原因で携帯電話ウイルスの影響を受けやすくなっています。電話が複雑になるほど、細胞ウイルスに感染する機会が増えます。幸いなことに、携帯電話からウイルスを除去して正常な状態に戻すことができます。

脅威を特定する

ステップ 1

ウイルスがデバイスに感染したと思わせる電話の症状を記録します。できるだけ具体的にしてください。電話ウイルスの症状が現れたときに電話で何をしていたか、およびデバイスに対して行った最近の変更またはダウンロードのリストを含めてください。

ステップ 2

携帯電話に表示されるエラー メッセージを書き留めてください。

ステップ 3

デバイスのメーカーとモデルを見つけます。これらは、携帯電話の背面にあるステッカーのバッテリーの下、またはデバイスの「電話情報」の下にあります。

ステップ 4

携帯電話メーカーの Web サイトまたは携帯電話サービス プロバイダーのサポート Web サイトで、エラー メッセージ、症状、およびデバイスのモデル番号を検索してください。

個人情報のバックアップ

ステップ 1

デバイスのバックアップまたは同期プログラムをダウンロードします。これらは、デバイス メーカーまたは携帯電話サービス プロバイダーから入手できます。

ステップ 2

連絡先、写真、音楽、ビデオのバックアップを実行します。これらのアイテムをメモリ カードに保存するか、USB ケーブルを使用して、ウイルスに感染しておらず、正常に機能しているコンピュータに保存してください。

ステップ 3

作成後にファイルを表示または検索します。プロバイダーによってバックアップされたアイテムは、個人アカウントにログインした後、プロバイダーの Web サイトで利用できる場合があります。重要なアイテムがバックアップされていることを確認してください。

ウイルスを駆除する

ステップ 1

デバイスをリセットするには、デバイス固有の手順に従ってください。これにより、携帯電話が新品同様の状態に戻り、個人情報とウイルスが一掃されます。このプロセスは、携帯電話のマスター リセットと呼ばれることもあります。

ステップ 2

デバイスの電源を入れ直し、携帯電話のウイルス症状をテストします。

ステップ 3

電話を再アクティブ化し、個人データの復元を開始します。個人的なアイテムをデバイスに個別に追加します (最初に連絡先、次に写真、次に音楽など)。

ステップ 4

各アイテムを復元した後、携帯電話のウイルス症状が再発するかデバイスをテストします。特定のファイルを追加した後に症状が再発する場合は、そのファイルが破損しており、問題の原因である可能性があります。アイテムを削除し、携帯電話に復元しないでください。

ヒント

信頼できるソースからのみプログラムと画像をダウンロードしてください。アプリケーションをダウンロードする前に、アプリケーションのすべてのレビューを読んでください。

テクニカル サポートに電話する場合は、感染した電話以外の電話を使用してください。

警告

携帯電話をリセットする前に個人情報のバックアップを怠ると、情報が失われます。