Avaya Phone のトラブルシューティング方法は?

Avaya 電話は、IP ネットワーク (通常はインターネット) 経由で電話をかけるために使用される IP 電話です。 Avaya 電話は、他のすべての IP 電話と同様に、Voice over IP テクノロジを使用してインターネット経由で電話をかけます。通常の電話は PSTN システムを使用しますが、IP 電話はインターネット プロトコル、つまり IP システムを使用します。 IP 電話は、通常の電話やコードレス電話のように見える場合もあれば、ソフトウェア ベースの場合もあります。 Avaya 電話は、米国最大の電気通信会社の 1 つである Avaya Inc が製造する IP 電話モデルの 1 つです。

ステップ 1

最初に Avaya 電話のハードウェアを調べます。スピーカーとマイクを見てください。損傷または破損していると思われる場合は、それらの部品を新しいものと交換してください。

ステップ 2

Avaya の電話機のディスプレイを見てください。特定の Avaya モデルに応じて、小型でシンプルなディスプレイまたは大型のマルチカラー タッチ ディスプレイになります。ディスプレイにひび割れや損傷がある場合は、新しい電話を購入する必要がある場合があります。ただし、壊れたのがディスプレイのガラスだけの場合は、認定サービスで交換できる場合があります。

ステップ 3

コードレス モデルのハンドセットを使用している場合は、Avaya 電話のバッテリーを確認してください。ベースステーション内部のバッテリーもチェックしてください。電話が機能するためには、Avaya 電話の両方のコンポーネントが適切に動作する必要があることに注意してください。必要に応じて電池を交換し、IP 電話が機能しているかどうかを確認してください。

ステップ 4

Avaya 電話の「ミュート」キーを押してから、番号「8439#」を押します。この時点で、電話機の IP アドレス、サーバーの DHCP アドレスからコール マネージャのアドレスまで、さまざまな機能のリストが表示されます。たとえば、DHCP に続く数値が 15 よりもはるかに大きい場合、DHCP サーバーに問題があります。その場合は、ネットワークまたはインターネットを使用する他のデバイスと同様に、引き続き問題を検出してください。

ステップ 5

TFTP サーバーへのアクセスに問題があるかどうかを確認します。 TFTP サーバーが実行中であることを確認します。次に、PC 上の誰かに TFTP にアクセスしてもらい、ファイルが到達可能であることを確認します。 TFTP 接続を無効にするファイルとディレクトリのアクセス許可をすべて削除します。

ヒント

Avaya 電話のトラブルシューティングを行う際は、この機会に、発信者 ID、コール パーク、通話転送、天気予報やライブ ニュースなどのさまざまなアプリケーションなど、さまざまな機能を設定してください。