あなたがあなたの携帯電話の請求書で問題がある場合は、あなたがだけではありません
連絡プロバイダー
を
にあるべきである携帯電話の請求紛争を解決しようとする最初の通話あなたの携帯電話プロバイダ。あなたが行くようにメモを取るための便利なペンと紙やコンピュータを持っています。残念ながら、それは顧客サービスの混乱や誤った情報を取得するのが一般的である、あなたは誤った情報を避けるために、あなたの会話を文書化することになるでしょう。丁寧にあなたが話している代表者の氏名、電話内線番号またはそれらがいずれかを持っている場合は、シリアル番号を識別するためにお願いします。 （提供の説明があなたに間違っ鳴った場合、
。あなたの法案の電荷を説明するために使用される正確な言葉と一緒にこれを書き留めてか、手数料が免除されることがありべき事情があると思われる場合は、尋ねます再び、丁寧）監督に話をします。あなたがまだstonewalledている場合は、通話をエスカレートすることができますするための別のレベルがある場合には、再度お願いします。いくつかのケースでは、リクエストが許可することができ、あなたの目標は、可能な限り迅速にその人に到達するためにされた管理者レベルがあります。彼らは言い続けるない場合は、正式な書かれた論争の方針があるかどうか尋ねます。書かれた手紙は時々電話をかけてクリアすることができない紛争を解決することができます。
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コールコンシューマーアクティビズム組織
独立政治行動団体会社が投入した後にあなたを助けることができますあなたダウン。これらのグループは、業界の取引慣行についての情報をコンパイルして、日常的に過充電または誤って顧客に請求企業のための評判を生成します。あなたが論争された電荷が多くの人々に適用されている場合は、活動家団体が撮影した集団行動）は、それらのポリシーやあなたの電荷を逆転させるに会社を困らことができます。ユーティリティ消費者の行動ネットワーク、または消費者同盟者に連絡して、あなたの問題について行うことができるものがあるかどうか尋ねる。で
公共·フォーマル苦情
アンファイルあなたの携帯電話会社に圧力を適用する別の方法は、あなたの問題を登録することができますので、ウェブサイトのフォームを提供し、連邦通信委員会、正式な苦情を介して行われます。あなたはそれが再び起こって防止するために、会社と直接電荷を逆転させるために管理している場合でもこれがやって価値があるかもしれません。また、このような大量消費として、人気のプロ消費者のウェブサイトやマスコミにメッセージを送ることができます。公共の非難は、ジョブは、政府の監督よりもはるかに速く成し遂げることができます。で