コンタクト センター テクノロジーを専門とする企業はどこですか?
1. Genesys:Genesys は、カスタマー エクスペリエンスおよびコンタクト センター ソリューションの大手プロバイダーです。音声、電子メール、チャット、ソーシャル メディアなどを含むオムニチャネル コンタクト センター ソフトウェアの包括的なスイートを提供します。
2. NICE Ltd:NICE は、コンタクト センター ソリューションを含むエンタープライズ ソフトウェア ソリューションの世界的なプロバイダーです。従業員管理、品質保証、顧客分析などを含む幅広い製品とサービスを提供しています。
3. Avaya:Avaya は、コンタクト センター テクノロジーを含むビジネス コミュニケーションおよびコラボレーション ソリューションのプロバイダーです。オンプレミス、クラウド、ハイブリッド環境など、幅広いコンタクト センター ソリューションを提供しています。
4. Cisco:Cisco は、コンタクト センター ソリューションも提供する多国籍テクノロジー複合企業です。音声、ビデオ、コラボレーション、分析など、さまざまなコンタクト センター テクノロジーを提供します。
5. Five9:Five9 は、クラウドベースのコンタクト センターおよび顧客サービス プラットフォーム プロバイダーです。 IVR、ACD、通話録音、レポート、分析などのさまざまな機能を提供します。
6. Talkdesk:Talkdesk は、オムニチャネル サポート、IVR、通話録音、レポート、分析を提供するクラウドベースのコンタクト センター プロバイダーです。
7. Zendesk:Zendesk は、コンタクト センター テクノロジーを含むカスタマー サービス ソフトウェアのプロバイダーです。ライブ チャット、発券、顧客関係管理 (CRM) などを含む、幅広いコンタクト センター ソリューションを提供しています。
8. Twilio:Twilio は、企業がプログラム可能な音声、ビデオ、およびメッセージングを備えたコンタクト センターを構築できるようにするクラウド コミュニケーション プラットフォームです。
これらの企業は、企業が顧客コミュニケーションとサポート業務を管理および最適化できるようにするさまざまなコンタクト センター テクノロジー ソリューションを提供しています。
注:コンタクト センター ソリューションの可用性と特定の機能は異なる場合があるため、個々のビジネス要件と目的に基づいてサービスを調査し、比較することをお勧めします。