コールセンターをアウトソーシングしている企業はどこですか?

多くの企業がコールセンターをアウトソーシングして、顧客サポート、技術支援、その他のサービスを提供しています。注目すべき例としては次のようなものがあります。

- アマゾン: アマゾンは顧客サービス業務をテレパフォーマンスやサイクス・エンタープライズなど数社に委託している。

- アップル: Apple は、カスタマー サポート業務を TeleTech、Tele Performance、Infosys などの複数の企業に委託しています。

- AT&T: AT&T は、顧客サービス業務を TeleTech、Convergys、Sykes Enterprises などの数社に委託しています。

- バンク・オブ・アメリカ: バンク・オブ・アメリカは、顧客サービス業務を TeleTech、Convergys、Sitel など複数の企業に委託しています。

- キャピタル ワン: Capital One は、顧客サービス業務を TeleTech、Convergys、Sykes Enterprises などの数社に委託しています。

- コムキャスト: Comcast は、TeleTech、Convergys、Sykes Enterprises などの数社に顧客サービス業務を委託しています。

- デル: デルは、顧客サービス業務を TeleTech、Convergys、Sykes Enterprises などの数社に委託しています。

- フェイスブック: Facebookはカスタマーサポート業務をTeleTech、Convergys、Sitelなど複数の企業に委託している。

- Google: Google は、カスタマー サポート業務を TeleTech、Convergys、Sitel などの複数の企業に委託しています。

- HP: HP は、顧客サービス業務を TeleTech、Convergys、Sykes Enterprises などの数社に委託しています。

- マイクロソフト: Microsoft は、カスタマー サポート業務を TeleTech、Convergys、Sitel などの複数の企業に委託しています。

- オラクル: オラクルは、顧客サービス業務を TeleTech、Convergys、Sykes Enterprises などの数社に委託しています。

- SAP: SAP は、顧客サービス業務を TeleTech、Convergys、Sykes Enterprises などの数社に委託しています。

- ベライゾン: Verizon は、TeleTech、Convergys、Sykes Enterprises などの複数の企業に顧客サービス業務を委託しています。

これらはコールセンターをアウトソーシングしている企業のほんの一例です。コールセンターをアウトソーシングすると、コストの削減、より大きな人材プールへのアクセス、業務効率の向上が実現します。