顧客との会話を開始して微妙な情報を取得するにはどうすればよいですか?

曜日、週、または興味について質問することで、顧客を個人レベルで知ることができます。そうすることで信頼を築き、相手があなたにもっと心を開いてくれるようになります。

2.自由回答型の質問をします。

単純に「はい」または「いいえ」で答えられる質問をするのではなく、お客様に詳細を提供するよう促す自由回答型の質問をします。これは、より多くの情報を収集し、彼らのニーズや要望についてさらに知るのに役立ちます。

3.質問は曖昧にしてください。

質問はごく一般的なものにしてください。そうすることで、ターゲットが無関係だと考える可能性のある情報を自発的に提供できるようになります。

4.積極的な傾聴スキルを使用します。

顧客が話しているときは、口頭でも非言語でも、顧客の話によく耳を傾けてください。これは、彼らのニーズや要望をよりよく理解するのに役立ちます。たとえば、ボディランゲージに注意し、声の高さを調整します。

5.共感力を持ちましょう。

顧客の立場に立って、彼らがどのように感じているかを理解するように努めてください。そうすることで、彼らに有益で協力的な方法で対応することができます。

6.彼らのプライバシーを尊重してください。

顧客が共有したくない情報については尋ねないでください。彼らのプライバシーを尊重し、彼らのニーズに応えるために必要な情報のみを求めてください。

7.誠実であること

顧客は、あなたが嘘をついているのか、不誠実であるのかを見分けることができます。誠実かつ誠実に彼らと接すれば、彼らもあなたに対して心を開いてくれる可能性が高くなります。