非倫理的な HVAC 請負業者を見分ける方法
HVAC 企業は、米国の他のほとんどの種類のビジネスよりも頻繁に失敗します。それはなぜでしょうか?
競争が熾烈だからでしょうか？結局のところ、ほとんどの市場には複数の暖房および空調請負業者があり、その多くは何年も前から営業しています。それとも、オーナーがしっかりした事業計画を持って始めなかった、成長を管理する方法を理解していない、またはオーバーヘッドを処理できないためですか?
これらのことのいずれかが、ビジネスの終焉に貢献する可能性があります。しかし、失敗につながるもう 1 つの要因があります。それは、倫理的に行動しないことです。 アトランタの市場では、クライアントの利益を第一に考えていない請負業者によって作成された混乱を常にクリーンアップしています。
良いニュースは、非倫理的な HVAC 請負業者が廃業することが多いということです。悪いニュースは、失敗する前に多くの混乱を引き起こすことです.
請負業者が「倫理的に」行動するとはどういう意味ですか?
私たちは 1 つの視点を持つ 1 つの企業にすぎませんが、HVAC およびホーム パフォーマンス業界における倫理的行動に対する私たちの見解を以下に示します。倫理的な企業:
- 利益よりもクライアントを優先: 倫理的な企業は、大きな利益率を提供するが、クライアントにとって最適なソリューションではない機器をプッシュしません。また、クライアントがインストールする必要があると考えているからといって、機器をインストールすることもありません。代わりに、販売額が少なくても、顧客のニーズと予算に最適な機器を紹介します。
- 教育とトレーニングへの投資: HVAC は「経験則」の仕事ではなく、同じ家は 2 つとありません。技術者が適切なトレーニングを受けている場合、効果的で安全な機器を選択して設置します。彼らは一流の技量を提供することの意味を知っており、失望したクライアントからのコールバックが少なくなります.また、創業者とマネージャーは、進化するテクノロジーと業界のベスト プラクティスに遅れないようにする必要があります。
- 専門家を雇い、彼らを大切に扱う: やる気があり、十分な報酬を得ている専門家は、会社の成功にほとんど関与していない一時的な下請け業者よりもはるかに優れた仕事をします.倫理的な企業は、安いという理由だけで安い労働力の機会を利用することはありません。安価な仕上がりは通常粗悪な仕上がりであり、企業がクライアントとの長期的な関係を構築するのに役立つことはありません。
- 価格ではなく価値で勝負: 倫理的な HVAC 請負業者が、常に最低価格になるとは限りません。結局のところ、彼らは技術者に公正な賃金を支払い、トレーニングと教育に投資しているのです!通常、こうしたことを行わない企業の方が料金は安くなりますが、間違いを修正するために、最終的にはより多くの費用を支払うことになる可能性があります。
業界を悩ませている「全体像」の問題は次のとおりです。請負業者は HVAC を商品サービスとして販売しています。 彼らは多くの消費者を納得させてきました - そして何人かは自分自身を納得させました - 誰が実行してもサービスは同じであること。
しかし、それはビジネスを行う上で危険な方法です。
適切な例:派手な新しい設備、快適さの低下。
ある日、サンディ スプリングスの男性から電話がありました。彼は最近、新しいヒート ポンプを設置する会社を雇いましたが、これまで以上に快適ではありませんでした。 「あまり頻繁に実行されるわけではありません」と彼は私たちに語った.
何が起こっているのかを知っていると確信していました。ヒートポンプを設置した HVAC 請負業者が彼に特大のユニットを与えたように聞こえました。結局のところ、私たちは正しかったのです。 しかし、それは始まりに過ぎませんでした。
エアコンが十分な頻度で作動していなかっただけでなく、設置者が冷媒を過充電していました。エアコンは最高効率に近いところで作動しておらず、コンプレッサー モーターは故障の危険にさらされていました。
しかも、給気口から出る空気はカビ臭かった。 HVAC 請負業者は、クライアントの要求に従って、交換作業の一環として新しい断熱ダクトを設置したことが判明しました.
残念ながら、彼らはインストールを完全に失敗させました。
リターンダクトには深刻な漏れがありました.いくつかは非常に大きく、手を通すことができました.ダクトの漏れが原因で、クロール スペースの空気がリターンに吸い込まれていました。クライアントのクロールスペースは湿っていて、床根太に毛羽立ったカビの斑点が生えていたため、かび臭がしていました.
何が起こったかの概要は次のとおりです:
- HVAC 請負業者は、快適さを考慮せずに、より大きなヒート ポンプをクライアントに高く売りました。手動 J 負荷計算？忘れてください。この請負業者は、請負業者を実行するほどクライアントのことを気にかけませんでした。
- 適切な冷媒充填手順について技術者を訓練した人は誰もいなかったので、技術者は間違ったやり方をし、クライアントの新しいコンプレッサーをほとんど壊してしまいました。
- 品質の低い仕上がりにより、ダクトから水漏れが発生し、クライアントの家の中に不健康な状態 (かび臭い空気) が生じました。
- 職場の誰もクライアントに、彼のクロール スペースにカビが生えているとは言いませんでした。そのため、彼は健康上の懸念があることを知りませんでした。
- クライアントは、このすべての作業を最低価格で完了させました。これはおそらく、請負業者が技術者のトレーニングに投資していないか、安価な下請業者の労働力を利用していたため可能でした。
ダクトを密閉し、家全体の除湿機を設置して、クライアントの特大で短いサイクルのエアコンの影響を軽減しました.また、カビを修復し、クロール スペースをカプセル化するための予約もスケジュールしました。配管を修理して除湿器を設置した後、クライアントは適切なサイズのヒートポンプを設置するために支払うよりも多くの費用を支払うことになりました.
このようなことはよく起こります。非倫理的なビジネス慣行により、それが継続されます。
HVAC とホーム パフォーマンスの倫理的な請負業者を見つける方法
では、HVAC 企業が倫理的に行動しているかどうかをどのように知るのでしょうか?オンライン レビューは役に立ちますが、クライアントが何かを行ったばかりの場合、誤解を招く可能性があります。これは、多くのインストールの欠陥やホーム パフォーマンスの問題が、数か月または数年が経過して初めて明らかになるためです。
倫理的な請負業者を特定するための提案は次のとおりです。
<オール>HVAC 請負業者の選択に関しては、賭け金が高くなります。前に説明したクライアントは、悪い空気を吸っていました。これはすべて、HVAC の働きが悪いためです!
しかし、それはさらに悪いことかもしれません。私たちは安全性評価を行い、クライアントを危険にさらしていた一酸化炭素の漏れを発見しました.覚えておいてください：私たちは、燃焼、建設機械、潜在的に危険な建材、および強力な機械を扱っています. HVAC はコモディティ サービスではありません。非倫理的な商慣行の結果は深刻です。
消費者は、HVAC 請負業者から得られるものを常に知っておく必要があります。そして、彼らが得るものは、彼らのニーズと予算に見合った最高で最も安全な製品とサービスであるべきです.ピリオド。