Verizon MiFi のトラブルシューティング方法

Verizon Wireless MiFi を使用すると、顧客は 2 つの方法でコンピューターにモバイル ブロードバンド接続を作成できます。一度に最大 10 台のデバイスを利用できるワイヤレス信号を使用する方法と、USB ケーブルを使用して 1 つのデバイスに接続する方法です。 MiFi は Verizon のデータ ネットワークで動作し、その能力を最大限に発揮するにはデジタル (3G、4G、または LTE) カバレッジが必要です。ほとんどの MiFi モバイル ブロードバンド プランには使用量の上限があります。 MiFi の使用に問題がある場合は、アカウントの問題、デバイスの問題、またはコンピューターの設定の問題が原因である可能性があります。

Verizon MiFi アカウントの問題のトラブルシューティング

ステップ 1

アカウントで正しいデバイスの MEID が有効になっていることを確認してください。 MiFi の MEID はデバイスの背面にあり、通常は「A」の文字で始まります。

ステップ 2

サービス ブロックがないかアカウントを確認します。必要に応じて削除してください。

ステップ 3

利用規約に同意していない場合は、877-807-4646 に電話するか、My Verizon アカウントにログインして同意してください。

ステップ 4

必要に応じてサービスを再開するために、アカウントの未払い額を精算してください。

ステップ 5

800-922-0204 に電話して、Verizon Wireless のその他のアカウントの問題に対処してください。

MiFi 接続の問題のトラブルシューティング

ステップ 1

Verizon Wireless のカバレッジ マップを使用して、デジタル カバレッジ エリアにいることを確認します。範囲外にいる場合、Verizon MiFi は接続されません。

ステップ 2

自動的に接続するように設定されている可能性のある他のネットワークからコンピュータを切断します。

ステップ 3

コンピュータのセキュリティ ソフトウェアが MiFi 接続をブロックしていないことを確認してください。

ステップ 4

コンピュータと MiFi を完全に再起動します。両方の電源がオンになるまで待ってから、MiFi を再び接続するか、ワイヤレス接続を試みてください。

ステップ 5

コンピューターから VZ Access Manager をアンインストールします。削除したら、コンピュータを再起動してください。

ステップ 6

Vzam.net から VZ Access Manager の最新バージョンをインストールします。コンピューターで管理者アクセス権があることを確認してください。

ステップ 7

ブラウザーを開き、「http://192.168.1.1」に移動します。ユーザー名エリアを空白のままにして、パスワードに「admin」と入力してログインします。

ステップ 8

[工場出荷時のデフォルトにリセット] を押して、[診断] 画面で以前に変更したセキュリティ設定、ネットワーク設定、電源設定、またはシステム情報をリセットします。

ステップ 9

VZ Access Manager を実行し、MiFi の接続を試みます。それでも接続できない場合は、800-922-0204 に電話するか、VerizonWireless.com にアクセスして、Verizon Wireless テクニカル サポートにお問い合わせください。

MiFi デバイスの問題のトラブルシューティング

ステップ 1

バッテリーを MiFi に挿入し、背面カバーをしっかりと取り付けます。

ステップ 2

Verizon MiFi を完全に充電します。充電中は、電源ボタンがオレンジ色に点灯します。

ステップ 3

MiFi の電源ボタンを 3 秒間押して電源を入れます。

ステップ 4

MiFi の LED インジケーターを確認します。電源ボタンとステータス LED が緑色に点灯するはずです。電源ボタンの LED ライトが赤く点滅している場合は、MiFi を充電する必要があります。オレンジ色に点滅しているときにプラグを抜いている場合は、エラーが発生しています。

ステップ 5

コンピュータから MiFi を取り外します。コンピューターを再起動してください。

ステップ 6

MiFi からバッテリーを取り外します。 10 秒待ってから、バッテリーを再挿入します。 MiFi の電源を入れ直してください。

ステップ 7

それでも接続の問題が発生する場合は、MiFi をマスター リセットします。 MiFi の下部にあるマスター リセット ボタンを、広げたペーパー クリップなどの先のとがったもので、MiFi が緑色で 2 回 (長くて 1 回、短く 1 回) 点滅するまで押して、マスター リセットを完了します。

ステップ 8

MiFi でまだデバイスの問題が発生している場合は、Verizon Wireless テクニカル サポートにお問い合わせください。

ヒント

MiFi でデバイス マスター リセットを実行すると、ネットワーク名とネットワーク キーがデフォルトに戻ります。デフォルトの名前とキーは、MiFi の背面に貼られたステッカーに記載されています。