Netgear ワイヤレス ルーターのトラブルシューティング方法
Netgear ワイヤレス ルーターは、イーサネット ケーブルまたはワイヤレスで複数のデバイスをインターネット接続に接続します。インターネットに接続できない場合、コンピュータをインターネットに接続する一連のデバイスとテクノロジのどこかに問題がある可能性があります。 Netgear またはその他のワイヤレス ルーターのトラブルシューティング方法を知ることは、問題の場所を特定して修正する上で不可欠です。
ステップ 1
[スタート] ボタンをクリックし、[実行] を選択します。テキスト ボックスに「cmd」と入力し (引用符は除く)、[OK] をクリックします。コマンドプロンプトが開きます。次のように入力します:ipconfig /all。 「Enter」キーを押します。番号のリストとその他のネットワーク構成情報が表示されます。
ステップ 2
このヘッダーのリストでネットワーク アダプターを見つけます。さまざまな場所でコンピューターをワイヤレスで使用している場合、さまざまなオプションをスクロールしてアダプターを見つける必要がある場合があります。ケーブルを使用してインターネットに接続する場合は、「イーサネット アダプター ローカル エリア接続」で始まるヘッダーを探します。ワイヤレスで接続する場合は、「イーサネット アダプター ワイヤレス接続」で始まるヘッダーを探します。通常、いずれかのカテゴリの 1 つのヘッダーの下に表示される IP アドレスのみが表示されます。
ステップ 3
IP アドレスとデフォルト ゲートウェイを紙またはテキスト ファイルに記録します。 IP アドレスが 0.0.0.0 または 169.254 で始まる場合は、Netgear ルーターを電源から外します。ケーブルまたは DSL モデムも取り外します。必ず両方のデバイスを取り外してください。電源スイッチでそれらをオフにすると、同じ効果が得られない場合があります。モデムを再び接続する前に、20 秒待ちます。モデムのライトが点灯するまで待ちます。 Netgear ワイヤレス ルーターを再度接続します。 2分間待ちます。 「ipconfig /all」を再度使用します。別の IP アドレスが必要です。
ステップ 4
デフォルト ゲートウェイに ping を実行します。コマンド プロンプトで、「ping 192.168.1.1」と入力します (192.168.1.1 をデフォルト ゲートウェイ アドレスに置き換えます)。 4 つの応答を受け取る必要があります。すべての応答は、"Reply from" または "Request timed out" で始まります。 「リクエストがタイムアウトしました」というメッセージが表示された場合は、Netgear ワイヤレス ルーターを電源から 20 秒間取り外してから、もう一度接続します。 「ping」を再度使用する前に 2 分間待ちます。 「返信先」の応答を受け取った場合は、インターネット接続が再び機能しているかどうかを確認してください。
ステップ 5
Web ブラウザを開きます。アドレス バーに「http://192.168.1.1」と入力します (192.168.1.1 をデフォルト ゲートウェイ アドレスに置き換えます)。 「入力」を押します。 Netgear ルーターをパスワードで保護している場合は、ユーザー名とパスワードの入力を求められます。 Netgear ルーターのデフォルトのユーザー名は「admin」です。ユーザー名とパスワードを正しく入力すると、Web ブラウザーに Netgear ワイヤレス ルーターの構成ページが表示されます。 Web ブラウザーが Web ページをまったくロードしない場合、またはユーザー名とパスワードの入力を求めるプロンプトを表示しない場合は、Netgear ルーターと通信していません。アドレスバーに入力したアドレスを再確認してください。正しく入力し、接続がワイヤレスである場合は、ワイヤレス カードに問題があるか、Netgear ルーターがワイヤレス信号を正しく送信していません。ワイヤレス カードが有効になっていることを確認します (Windows の組み込みネットワーク接続アプレットまたはワイヤレス カードに付属のサードパーティ製ソフトウェアを使用)。接続設定 (SSID、セキュリティ タイプ、およびキーまたはパスフレーズ) がネットワークに対して正しいことを確認します。 Netgear ワイヤレス ルーターのライトを見てください。ワイヤレス インジケータ ライトは緑色である必要があります。オレンジ色の場合、またはまったく点灯していない場合、ルーターはワイヤレス信号を送信していません.
ステップ 6
Netgear 構成ページのすべての設定が正しいことを確認してください。ほとんどのインターネット プロバイダーは、動的 IP アドレスと DNS サーバー アドレスを使用します。インターネット プロバイダーには、ログインが必要なものとそうでないものがあります。確認するには、インターネット アクセスをインストールしたときにインターネット プロバイダーから提供された構成情報を参照するか、インターネット プロバイダーのテクニカル サポート番号に電話してください。
ステップ 7
ページの左側にあるナビゲーション バーの [ワイヤレス設定] をクリックします。ワイヤレスで構成ページにアクセスできず、イーサネット ケーブルで Netgear ルーターに接続する必要があった場合は、これらの設定がネットワークのセットアップ時に定義したとおりであることを確認してください。そうでない場合は、自分に合うように設定を変更するか、これらの設定に一致するようにワイヤレス カードの構成を変更してください。変更を加える場合は、必ず [適用] ボタンをクリックしてください。
ステップ 8
ページの左側にあるナビゲーション バーの [ルーター ステータス] をクリックします。 [インターネット ポート] で、IP アドレスを確認します。アドレスが 169.254 で始まる場合、ケーブルまたは DSL モデムと通信していません。ケーブルまたは DSL モデムを電源から 20 秒間外し、再度接続します。2 分間待ってから、このページを更新してください。それでも IP アドレスが 169.254 で始まる場合は、Netgear ワイヤレス ルーターをケーブルまたは DSL モデムに接続しているケーブル、またはモデム自体に問題があります。 IP アドレスが 0.0.0.0 の場合、インターネット接続に問題があるため、インターネット プロバイダーのテクニカル サポートに連絡する必要があります。
ステップ 9
Netgear ワイヤレス ルーターを工場出荷時のデフォルトにリセットする前に、すべての構成情報を記録してください。リセットすると問題が解決する場合がありますが、すべての構成情報が消去されるため、後で Netgear ルーターを最初から再構成する必要があります。ほとんどの Netgear ルーターをリセットするには、ペン先または曲がっていないクリップを使用して、ルーターの背面にあるリセット ボタンをテスト ライトが点滅するまで押し続けます。 Release the button, and wait two or three minutes. Connect to the router's configuration page in a Web browser. Log in with the default username and password, and configure your router. You may have to connect to the router with an ethernet cable to perform this initial configuration.
ヒント
You can use the "ipconfig /all" command on almost any computer that connects to a network or the Internet. If "cmd" doesn't open a command prompt, you can use any method your operating system allows to open the prompt or shell. If your Netgear wireless router is not sending a wireless signal even after you've powered it off, waited 20 seconds and powered it back on, you can use an ethernet cable to attach a computer directly to the router to continue troubleshooting.