音が出ない Dell Latitude のトラブルシューティング方法

Dell Latitude は、Windows ベースのオペレーティング システムで動作する Dell 製の一連のラップトップ コンピュータです。一般的な PC の問題は、ビデオの視聴や音楽ファイルの再生など、サウンドを再生するアクティビティを実行しているときにオーディオが不足することです。 PC でサウンドが失敗する可能性がある問題は多数あります。問題の最も一般的な原因のトラブルシューティングから開始し、必要に応じてより高度なテクニカル サポートに進むことをお勧めします。

ステップ 1

システム オーディオがミュートされていないこと、およびサウンドが大きくなっていることを確認します。 [スタート]、[コントロール パネル]、[サウンド] の順にクリックし、[スピーカー] を右クリックして [プロパティ] を選択し、[レベル] タブをクリックして、[スピーカー/ヘッドフォン] を 50 以上に変更し、青いスピーカー アイコンの上に赤い丸がありません。その場合は、スピーカー アイコンをクリックしてミュートを解除します。タスクバーのショートカットからサウンド オプションにアクセスできる場合があります。

ステップ 2

使用しているメディア プレーヤーのサウンドがオンになっていることを確認します。サウンドの再生に使用している Windows Media Player などのメディア プレーヤーには、メイン システムのサウンドとは別の独自のサウンド設定があります。プレーヤーを使用している間は、サウンド レベル スライダーが 0 より十分に高く、そのサウンドがミュートされていないことを確認してください。

ステップ 3

コンピュータに外部オーディオ デバイスが接続されていないことを確認します。マイクまたは外部スピーカーが接続されている場合、サウンドの問題が発生する可能性があります。

ステップ 4

Windows を完全に更新します。 [スタート]、[すべてのプログラム] の順にクリックし、[Windows Update] を実行します。

ステップ 5

サウンド カードが認識され、正常に動作しているかどうかを確認します。 [スタート]、[コントロール パネル]、[管理ツール]、[コンピューターの管理]、[デバイス マネージャー] の順にクリックし、[サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー] を展開して、ビデオ カードを探します。それを右クリックして、「プロパティ」を選択します。ダイアログ ボックスで適切に機能していると表示されるはずです。そうでない場合は、[ドライバー] タブをクリックし、オプションが利用可能な場合は [有効にする] をクリックします。

ステップ 6

サウンド カードの最新のドライバ ダウンロードをダウンロードしてインストールします。手順 5 の [デバイス マネージャーのプロパティ] ウィンドウで、[ドライバー] タブをクリックし、[ドライバー ソフトウェアの更新...] をクリックします。また、デルからドライバー ソフトウェアをダウンロードすることもできます。 (このページの下部にあるリソース リンク 3 を参照してください。) Latitude のサービス タグ番号を入力する必要があります。この番号は、システムの下部にあるラベルに記載されています。これにより、お使いのマシン用に設計されたドライバーの更新を検索できます。

ヒント

外部スピーカーまたはヘッドフォンをラップトップに接続すると、音質が向上します。

新しいドライバー ソフトウェアをインストールした後に問題が発生した場合は、別のドライバーを探してインストールしてください。