ソフトウェアの競合を見つける方法

コンピュータ上の特定のプログラムが正しく動作しないが、そのプログラムが以前は正常に動作していた場合は、別のアプリケーションまたはバックグラウンド プロセスが原因である可能性があります。 Windows 8 のイベント ビューアーを使用すると、コンピューターで発生しているすべてのアクティビティを俯瞰できます。サービスは、検出された競合を発生と同時にログに記録するため、ログを確認して、どのプロセスが問題を引き起こしているかを確認できます。ただし、イベント ビューアーが問題を認識できない場合、または問題の原因を特定できない場合は、MSConfig を使用して PC でクリーン ブートを実行し、他のソフトウェアのパフォーマンスに影響を与えているアプリケーションまたはサービスを特定できます。

イベント ビューア

ステップ 1

「Windows-W」を押して設定画面を表示し、検索ボックスに「イベント」と入力します。

ステップ 2

結果から [イベント ビューアー] または [イベント ログの表示] を選択して、イベント ビューアーを起動します。

ステップ 3

左ペインで [Windows ログ] を展開し、[アプリケーション] をクリックします。

ステップ 4

アプリケーション ペインでイベントのリストをスクロールし、「エラー」または「警告」というラベルが付いた最近のイベントをダブルクリックします。

ステップ 5

[全般] タブの情報を確認して、問題の説明を確認し、問題の原因となっているアプリケーションまたはプロセスの名前を見つけてください。

ステップ 6

[イベント ID] フィールドと [ソース] フィールドの横にある情報を書き留めます。ウィンドウを閉じ、Web ブラウザーを使用して Microsoft サポート サイトにアクセスします (「参考文献」のリンクを参照)。

ステップ 7

検索バーに「イベント ID [#]」と入力し (「[#]」を適切なイベント ID に置き換えます)、「Enter」を押して、考えられる解決策をデータベースで検索します。

クリーン ブートの使用

ステップ 1

「Windows-Q」を押してアプリ画面を表示し、検索ボックスに「msconfig」または「msconfig.exe」と入力します。

ステップ 2

「msconfig」を右クリックし、コンテキスト メニューから「管理者として実行」を選択して、管理者権限でシステム構成を起動します。

ステップ 3

[サービス] タブを選択し、[すべての Microsoft サービスを非表示にする] をオンにしてから、[すべて無効にする] をクリックして、リスト内のすべての項目のチェックを外します。

ステップ 4

[スタートアップ] タブを選択し、[タスク マネージャーを開く] をオンにして、タスク マネージャーを起動します。

ステップ 5

[スタートアップ] タブで最初の項目を選択し、右下の [無効にする] をクリックします。タブの他のすべての項目についてこれを繰り返します。

ステップ 6

タスク マネージャーを終了し、[OK] をクリックしてシステム構成を閉じます。

ステップ 7

コンピュータを再起動してから、問題が発生しているアプリケーションを起動します。それでもプログラムが開かない、または正しく実行されない場合は、ベンダーに連絡してサポートを受けてください。

ステップ 8

アプリケーションを閉じてから、システム構成を再度開きます。 [サービス] タブの最初の項目をオンにして再度有効にし、[OK] をクリックします。

ステップ 9

コンピュータを再起動してから、アプリケーションを再起動します。プログラムが開かない場合、またはプログラムを通常どおり使用できない場合は、有効にしたサービスが競合を引き起こしている可能性があります。プログラムがまだ機能する場合は、[サービス] タブの次の項目に対して上記の手順を繰り返します。問題の原因となっているアプリケーションまたはサービスが特定されるまで、[サービス] タブと [スタートアップ] タブの両方でこれを行います。