iTunes でレンタルした映画をダウンロードできない

Apple の iTunes ソフトウェアに組み込まれた iTunes Store を使用すると、ユーザーは映画をレンタルして、PC や Mac、またはポータブル Apple デバイス (iPhone、iPod Touch、iPad) で視聴できます。レンタルした映画のダウンロードで問題が発生した場合は、調査すべき原因がいくつか考えられます。問題の原因を突き止めたら、修正作業を開始できます。

接続の問題

何よりもまず、インターネットへのアクティブな接続が機能していることを確認してください。他のいくつかのサイトにアクセスし、いくつかのテスト ファイルをダウンロードして、接続に問題がないことを確認してください。問題がある場合は、外線が原因である可能性がありますので、インターネット サービス プロバイダーの公式 Web サイトまたはヘルプラインで現在の状況を確認してください。この問題は、コンピューターとルーターの間の問題が原因である可能性もあります。有線または無線ネットワーク アダプターの最新のドライバーをダウンロードしてインストールするか、ルーターをリセットするか (詳細についてはユーザー マニュアルを参照してください)、別のデバイスから接続してみてください。

iTunes の問題

iTunes Store がダウンしているか利用できない場合があり、その場合、そこからコンテンツにアクセスしたり、コンテンツをダウンロードしたりできません。 iTunes Store のステータスを確認するには、apple.com/support/itunes でオンラインの Apple iTunes サポート ページにアクセスしてください。サービスが利用できない場合は、アナウンスが表示されます。 Twitter などのリアルタイム サービスをすばやく検索すると、他のユーザーが Apple のサーバーに保存されている iTunes Store や映画にアクセスできないかどうかがわかります。

アカウントの問題

Apple アカウントを使用してログインしていること、およびコンピュータが iTunes Store から購入したコンテンツにアクセスすることを承認していることを確認してください。これはストア メニューから実行できます。左の iTunes Store の下にある [ダウンロード] リンクをクリックして、現在のアカウントがダウンロードおよび視聴を許可されているコンテンツのリストを表示します。メールアドレスとパスワードの再入力が必要になる場合があります。映画が既にダウンロードされている場合は、左側の「レンタル」リンクの下に表示されます。

その他の問題

コンピューターまたはデバイスに、映画をダウンロードして再生するのに十分な空き容量があることを確認してください。コンピューターまたはデバイスを他のユーザーと共有している場合は、他のユーザーが既に映画をダウンロードして表示していないかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、Apple Web サイトの公式サポート ページでヘルプと支援を提供しています。