携帯電話の画面が空白になり、音が鳴らないのはなぜですか?

1.画面の問題:

- 物理的損傷の確認:ディスプレイの機能に影響を与える可能性のある亀裂、傷、または損傷がないか、画面をよく調べてください。

- 携帯電話を再起動します。多くの場合、単純な再起動で一時的な表示の問題を解決できます。電源オプションが表示されるまで電源ボタンを押し続け、[再起動] または [電源オフ] を選択して電源を再度オンにします。

- ディスプレイ設定を確認する:画面の明るさが正しく設定されていることを確認します。必要に応じて調整し、表示に影響を与える可能性のある他の設定がないか確認します。

- 外部ディスプレイに接続してみる:予備のモニターまたはテレビがある場合は、適切なケーブル (USB-C から HDMI など) を使用して携帯電話をそれに接続し、ディスプレイが正しく動作するかどうかを確認します。これは、問題が携帯電話の画面にあるのか、内部ハードウェアにあるのかを判断するのに役立ちます。

2.サウンドの問題:

- 音量設定:音量が上がっており、音がミュートになっていないことを確認してください。音量ボタンまたは携帯電話の設定を使用して音量を調整します。

- スピーカーを掃除します:ほこりや破片がスピーカーの穴を塞ぎ、音声出力に影響を与える可能性があります。柔らかいブラシまたは圧縮空気を使用して、スピーカーを優しく掃除します。スピーカーグリルを傷つけないように注意してください。

- 障害物がないか確認します:スピーカーの穴がケースや保護カバーで覆われていないことを確認してください。必要に応じて削除して、もう一度試してください。

- ヘッドフォンでテストする:ヘッドフォンまたはイヤフォンを携帯電話に接続し、サウンドがそこから聞こえるかどうかを確認します。これは、問題が電話機のスピーカーにあるのか、電話機自体のサウンド出力にあるのかを判断するのに役立ちます。

3.ソフトウェアの問題:

- アップデートを確認する:携帯電話が利用可能な最新のソフトウェア バージョンを実行していることを確認します。ソフトウェアの更新により、ディスプレイやオーディオの問題を含むさまざまな問題が解決されることがよくあります。

- セーフ モード:携帯電話をセーフ モードで起動してみてください。これにより、すべてのサードパーティ製アプリが一時的に無効になり、重要なシステム アプリのみが実行されたままになります。セーフ モードで画面とサウンドが正しく機能する場合は、最近インストールしたアプリに問題があることを示している可能性があります。

4.ハードウェアの問題:

- 液体または物理的な損傷:携帯電話が液体にさらされた場合、または物理的な衝撃を受けた場合、画面や音声の問題などのハードウェアの故障が発生する可能性があります。

- ハードウェアの故障:場合によっては、磨耗や製造上の欠陥が原因で、画面やオーディオのコンポーネントが単純に故障する可能性があります。上記の解決策のいずれでも問題が解決しない場合は、専門家に修理を依頼するか、製造元に連絡してさらなる支援を求める必要がある場合があります。

デバイスをリセットまたは修復する必要がある場合に情報が失われないように、重要なデータを定期的にバックアップすることを忘れないでください。上記の手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、資格のある電話技術者に相談するか、デバイスの製造元に問い合わせてさらなるサポートを受けることをお勧めします。