Verizonの過剰な料金戦う方法
あなたはベライゾンとの電話に乗る前に、必要になる可能性がある情報のすべてを収集
株式会社。便利な最近の手形を持っており、電荷の状況があったどのくらいあなたが仕込み、まさに含め、最近の過剰な電荷の問題のリストを作成してください。
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予算を少なくとも30分間、会社の顧客サービス部門にお電話。 「グッド·ハウスキーピング」誌によると、苦情を処理するために、電話会社によって使用されるコールセンターの一部が自動的に10分ほど後に管理者に通知します。低レベルの従業員からの干渉を待つのに十分な時間を予算化することはあなたのケースを助けることができる。
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顧客サービス部門に電話して、丁寧に、しっかりとあなたのケースを述べます。顧客サービス担当者があなたに伝えた内容にメモを取ります。また、代表者の名前をメモします。あなたの問題があり、まさに、あなたがそれについて行われることを期待するものを言います。あなたが購入しなかった何かのために投入した場合、例えば、「私はベライゾンのサービスのために誤って投入し、私の払い戻しを確保するためにあなたの助けを必要としました。」と言う
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リクエストが転送されますマネージャーあなたが望む答えを取得していない場合。多くの場合、顧客サービス担当者は、彼らが、実際には、できないことを行うための権限を持っているような印象を与えることができます。代表は、料金が免除することができないよう表示されたら、実際にこれらの事をする力を持っているマネージャーに話します。あなたは、料金が免除得られない可能性がありますが、あなたは、少なくとも実行可能にあなたを助けることができる誰かにあなたのケースを記載することがあります。あなたは到達できない場合
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は、コールの後の文字を書きますソリューション。あなたが書いた手紙（または電子メール）は、より高いアップ顧客サービス担当者に直接行く必要があります。あなたは、何のために投入した正確にどのくらいのを含め、あなたの問題の1文の要約を使用して文字を開始します。あなたは過度の手数料が課金されない理由についての情報が含まれています。会社がない場合、あなたが会社の応答に満足していない場合は、政府関係者に連絡しますと言って手紙を終了します。
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は、状態検事総長の消費生活事務所に手紙を送りますあなたのアカウントに過度の料金について何かを行います。州および地方の消費者機関のリストを見つけるためにUSA.govに移動します。同様にあなたの地元のベタービジネスビューローに手紙を送る。
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