顧客との作業中に携帯電話が鳴った場合はどうなりますか。入ってくる番号を見て、その姉妹の呼び出しを実現します。

最良の行動方針は、顧客の相互作用のコンテキストに依存します。 ここにいくつかのオプションがあります：

* 相互作用が簡潔または近くの完了の場合： 電話に答える前に、「ちょっとすみません」や「私はすぐに戻ってくる」など、自分自身を丁寧に言い訳しました。 私は妹の電話を認め、すぐにそれを終わらせることを認めて、コールを短くて甘くし続けます。 それから私は顧客に再び謝罪し、彼らを支援し続けます。

* 相互作用が複雑で時間がかかる場合： コールをボイスメールに移動させます。 私の妹は、顧客と仕事をしている間、私が答えなかったら理解するでしょう。 顧客と一緒に終了した後、メッセージをチェックします。

* それが緊急事態の場合（例えば、医学的緊急事態）： 私は顧客にこの状況を簡単に説明します - 「すみません、この電話をかける必要があります。それは緊急かもしれません。」 それから私は電話をかけ、それを可能な限り簡単に保ち、顧客に再び謝罪します。

重要なのは、プロフェッショナリズムと礼儀です 。 どんなシナリオでも、私は顧客に優先順位を付けますが、妹からの電話も認めます。私がそれを処理する方法は、顧客のニーズの緊急性と妹の電話の両方に依存します。