電話コールの監視ソフトウェア

あなたは今まで電話での顧客サービス担当者に話すとき、あなたの電話の呼び出しが記録されている記録されたメッセージを聞いた場合は、経験豊富なコールの監視ソフトウェアをしました。コー​​ルの監視ソフトウェアは、顧客の呼び出しを記録し、それらを処理するスタッフを監視するために使用されます。機能
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多くの顧客サービスセンターのレコードには、電話に費やす時間の量を追跡するために、コールの監視ソフトウェアを使用するスーパーバイザがサービス雇用を改善するために、発信者と職員との相互作用に耳を傾け、システムを考案することを可能にするために呼び出します、電話や制限された番号への通話をブロックするとの間で分割します。

ログイン法令
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連邦法は、アメリカのビジネスの所有者に送信または受信されたビジネス関連の電話を監視する権利を与えます同社の携帯電話上の従業員。彼らは以前はビジネスコール用に指定されている携帯電話を使用して作られていない限り、企業は個人の呼び出しを監視することはできません。同意なしのプライベート通話を記録する合法性は状態間で変化する。で
私用
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電話監視ソフトウェアは、プライベート設定で使用することができます個人的な電話を監視します。一部のソフトウェアアプリケーションは、人々が記録電話、テキストメッセージや写真と一緒にいくつかの携帯電話の位置を監視できることは送受信した。
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