自動応答の特徴
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自動アテンダントが一連のメニューに基づいて動作します。これらのメニューには、5つのオプションのうち、発信者に選択肢を提供するように、単純なことができ、またはそれらは、特定の問題に答えるために、大企業のためのサブメニューを含めることができます。 IVRは、口座残高を一覧表示したり、ユーティリティや電話料金請求のためのペイ·バイ·電話のオプションを提供することができますので、大企業は、通常、代わりに自動応答の対話型音声応答（IVR）を使用します。自動応答システムを使用している場合、発信者は通常、0をダイヤルすることにより、オペレータに到達することができます
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自動アテンダントが企業に電話支援スタッフのお金のかなりの金額を節約することができます。通常、電話の通話は、一つ以上のフルタイムの受付によってルーティングされなければなりません。発信者は、彼らが最高の彼らの質問や懸念に答えることができ、ビジネスの領域に接続することができ、それらのプッシュホン電話から適切な拡張子を選択することができます。電話サポートのコストを削減しながら、顧客満足度を向上させます。で
挨拶
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自動応答システムは、通常、彼らが持っているビジネスの顧客に通知する事前に録音された様式化された挨拶を備えています接触しました。この挨拶は、プロフェッショナルなイメージを持つ企業を提供しています。自動応答を使用した場合
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企業は、メニューオプションの1つとして店舗の営業時間と場所を提供することによって、リソースを節約することができます。自動応答システムでは、特別オファー、販売、運転方向に関する事前に録音されたメッセージを含んでいてもよいです。発信者は、直接担当者に連絡することなく、店舗情報に関する事前に録音されたメッセージを聞くことができます。自動応答の助けを借りて、従業員はもはやルーチンの質問に答える時間を費やす必要がありません。発信者が特定のボタンを押してメニューオプションを繰り返すことができる。顧客が時間後にビジネスのためのメッセージを残すことができるように
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自動応答プログラムは、メールボックスを提供しています。お問い合わせは右の従業員を対象としているように、これらのメッセージは、部門別に整理することができます。顧客が閉じている時間や業務の一定期間のためのキーを押さない場合は、顧客は通常、グリーティングメッセージの後にメールボックスに直接送信されます。
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拡張
によってダイヤル
自動応答に付属している1つのメニューオプションが拡張によってダイヤルです。発信者は、彼または彼女はと接続するしたい従業員知っている場合、呼び出し側は、このオプションを選択し、その代表とそれらを接続する二、3桁または4桁の番号でダイヤルすることができます。
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