あなたの経験から、コミュニケーションがうまくいかなかった状況について説明してください。

私が覚えている誤解の例の 1 つは、大学時代のグループ プロジェクト中に発生しました。私たちのチームは、異なる文化的背景や学習スタイルを持つ多様な個人で構成され、プレゼンテーションを作成するという任務を負っていました。

当初は熱心なブレーンストーミング セッションが行われ、各メンバーは意欲的で熱心に取り組んでいるようでした。しかし、責任を分担し始めると、物事がうまくいかなくなり始めました。一部のチームメンバーは自分たちの役割を誤解しており、混乱が生じ、作業が重複してしまいました。プロジェクトのスケジュールと必要な詳細レベルについてさまざまな期待を抱いている人もいます。

私たちのコミュニケーション チャネルは主にデジタルであったため、問題はさらに複雑になりました。対面でのやり取りがなければ、目の前のタスクに対する全員の理解を評価することが困難になりました。電子メールによる更新には必要なコンテキストが不足しており、一部のチーム メンバーは共有ドキュメントを定期的にチェックしていませんでした。誤解や締め切りに間に合わないことが頻繁になり、チーム内のフラストレーションが増大しました。

この状況に対処するために、私たちは対面会議を開催し、直面している課題について率直に話し合いました。話し合い、期待を明確にすることで、コミュニケーションの行き違いの根本原因を特定することができました。また、定期的なビデオ通話や共同ドキュメント編集ツールなど、より頻繁かつ構造化されたコミュニケーション戦略を採用することも決定しました。

その経験から、私は多様なチーム環境で働く際に、明確なコミュニケーションと透明性のある期待を確立することの重要性を学びました。効果的なコミュニケーションには、情報を伝えるだけでなく、積極的に耳を傾け、他者の視点を理解することも必要です。それ以来、コミュニケーション手段に関係なく、意識的にコミュニケーションを取り、全員が同じ認識を持つように努めています。