テレビがケーブル ボックスにアクセスできない

ケーブル サービスに問題があると、電話に出てサービスを要求することになります。残念ながら、サービスコールのセットアップには数日かかる場合があり、保証によってはかなりの費用がかかる場合があります。カスタマー サービス部門が電話をかけて最初に行うことは、トラブルシューティング手順の短いリストを実行することです。これにより、問題が何であるかを把握し、それを修正できるようにします。このトラブルシューティングの手順を知っておくと、時間を節約でき、電話でのやり取りを悪化させる可能性があります。

ステップ 1

テレビの電源ボタンを押します。電源ボタンを押しても電源が入らない場合は、電源コードを確認してください。壁のコンセントに接続されていない場合は、コードを差し込みます。最初のテレビのコードが損傷している場合、またはコードを差し込んで電源ボタンを押しても電源が入らない場合は、テレビをバックアップ セットと交換してください。

ステップ 2

テレビの電源が入っている状態で、ケーブル ボックスの電源ボタンを押します。ケーブル ボックスの表面を見て、電源ボタンを押したときに電源ランプが点灯したことを確認します。ケーブル ボックスの電源コードを調べて、コンセントに差し込まれ、良好な状態であることを確認します。ケーブル ボックスのプラグを抜き、システムがクリアされるまで 3 分間待ってから、壁に再び差し込みます。ボックスの電源ボタンを押して、インジケーター ライトが点灯するのを待ちます。

ステップ 3

ケーブル ボックスとテレビの間の同軸ケーブルを確認します。両端が取り付けられ、コードに損傷がないことを確認してください。ケーブルを取り外し、新しい 4 フィート ケーブルと交換します。システムが機能するかどうかを確認してください。

ステップ 4

交換用のテレビ セットを接続し、ケーブル ボックスから出てくる同軸ケーブルを接続します。システムを確認してください。新しいケーブルでこの設定をもう一度試してください。

ステップ 5

壁から出ている同軸ケーブルをテレビに直接差し込みます。ケーブル会社に連絡し、ケーブルを壁からテレビに配線することで問題が解決する場合は、新しいケーブル ボックスが必要であることを伝えます。このケーブルをテレビから取り外し、新しい 100 フィートの同軸ケーブルと交換します。新しいケーブルをボックスの外側とテレビに接続します。これらの解決策で問題が解決しない場合は、ケーブル サービス プロバイダーにお問い合わせください。

ヒント

必要に応じて、小型のモンキー レンチを使用して、接続から同軸ケーブルを取り外すことができます。レンチを同軸ケーブルの締め付けに使用しないでください。コネクタが損傷し、ケーブル ボックスまたはテレビを交換せざるを得なくなる可能性があるためです。