Comcast TV が停止しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

Comcast TV、インターネット、または電話サービスが停止しているかどうかを確認するには、Comcast のスマートフォン アプリと Web サイト、およびケーブル ボックスのメニューを確認してください。また、テキスト、電話、またはオンライン チャットで Comcast に連絡したり、ソーシャル メディアで他のユーザーの停止レポートをチェックしたりすることもできます。

アプリをチェック

ヒント

インターネット接続に問題がある場合は、携帯電話のデータ プランを使用して Comcast のアプリや Web サイトに接続するために、スマートフォンを自宅の Wi-Fi から切断する必要がある場合があります。もちろん、電話会社からのデータ料金が適用される場合があります。

Comcast は、iPhone と Android の「Xfinity My Account」アプリに既知の機能停止に関する情報を投稿すると述べています。サービス停止に関する情報がある場合は、アプリにログインすると表示され、タップして詳細情報を確認できます。

ウェブをチェック

Comcast の Web サイトで停止情報を確認することもできます。同社は、スマートフォン、タブレット、またはコンピューターでサイトにログインするとすぐに停止情報が表示されると報告しています.

ボックスを確認してください

特定の Comcast ケーブル ボックスは、既知の停止に関する情報を表示することもできます。

Comcast の X1 エンターテイメント オペレーティング システムを実行している新しいボックスの場合、「Xfinity My Account」アプリを開くと、お住まいの地域で障害が発生した場合にアラートが表示されます。

別のオペレーティング システムを実行しているケーブル ボックスがある場合は、メニューを使用して、次の手順で停止を確認できます。

ステップ 1

メニューを押します ボタンを押してください。

ステップ 2

リモコンの矢印キーを使用して iTV を選択します メニュー画面でOKを押します

ステップ 3

リモコンの矢印キーを使用して [セルフ ヘルプ] を選択します OK を押します

ステップ 4

リモコンの矢印キーを使用して、[マイ サービス] を選択します。 画面には、Comcast TV、インターネット、または音声サービスに関する問題が表示されます。

ヒント

一部の Motorola ユニットを含む古いケーブル ボックスは、iTV メニュー オプションをサポートしていない場合があります。代わりに、ケーブル ボックスのセットアップ オプションの詳細が記載されたメニュー オプションを探してください。画面には、サービスが未払いのために停止されているかどうか、現在信号強度が低下しているかどうかなどの診断データが表示されます。

Comcast にテキストを送信

「OUT」という単語をテキスト送信します 特番266278へ お住まいの地域で停電があるかどうかを示す返信を取得します。このショートコードが機能するには、携帯電話番号が Comcast に登録されている必要があります。

Comcast との通話またはチャット

問題が発生していて停止が報告されていない場合、または誰かと直接話したい場合は、Comcast のライブ オンライン チャット ポータルまたは電話 (1-800-COMCAST) から Comcast に連絡してください。 .

ソーシャルメディアをチェック

Comcast の Web サイトまたはアプリで機能停止のレポートが表示されていないが、会社がまだ検出していない問題があると思われる場合は、他の Comcast 顧客がオンラインで何を言っているかを確認することもできます。

Twitter で「Comcast」を検索すると、他の顧客からのライブ停止レポートが頻繁に表示されます。 Comcast ユーザーは、同社の公式 Web フォーラムや Comcast の Facebook ページへの投稿でも、サービスの問題について話し合っています。

Web サイトの Downdetector は、Comcast やその他の電気通信会社の停止やサービスの問題に関するレポートを収集し、インタラクティブな地図に掲載するので、お住まいの地域で問題が発生していないかどうかを確認することができます。