Vizio TV でのインターネットのトラブルシューティング方法

Vizio TV との接続の問題は、不適切なセットアップ、ワイヤレス干渉、または ISP の問題が原因である可能性があります。 Vizio テクニカル サポートに連絡する前に、最も一般的な問題に対処する次のトラブルシューティング手順を実行してください。

ヒント

利用可能なオプション、画面、リモコン ボタンはテレビのモデルによって異なります。お使いのテレビのモデルに関する詳細については、オーナーズ マニュアルを参照してください。

ワイヤレス設定を確認してください

ワイヤレス接続を使用している場合は、テレビがワイヤレス ルーターに接続するように正しく設定されていることを確認します。また、隣人のネットワークではなく、テレビで自分のネットワークに接続していることを確認してください。

ステップ 1

経由を押します またはメニュー ボタンを押してください。

ステップ 2

HDTV 設定を選択します または設定 そしてネットワーク .

ワイヤレス セキュリティ キーが正しく入力されており、最近変更されていないことを確認してください。ワイヤレス セキュリティ キーでは大文字と小文字が区別されることに注意してください。

接続をテストします

コンピューターやスマートフォンなどの別のデバイスを接続して、インターネット接続をテストします。 Web ブラウザーまたは別のオンライン サービスを開き、接続するかどうかを確認します。接続できない場合は、インターネット サービスに問題があるため、ISP に連絡する必要があります。

ヒント

• 可能であれば、使用している接続方法に基づいてテストを実行してください。たとえば、Wi-Fi を使用してテレビをインターネットに接続している場合は、テスト デバイスをワイヤレスで接続します。イーサネット ケーブルを使用している場合は、有線接続 (できれば同じケーブル) を使用して別のデバイスを接続します。
• 有線接続を使用していて、ルーター経由で接続に問題がある場合は、モデムに直接接続してみてください。モデムに直接接続したときに接続が機能する場合は、ルーターまたはルーターの設定に問題がある可能性があります。
  

イーサネット ケーブルを確認してください

有線接続を使用する場合は、テレビが有線接続用に正しく設定されていること、およびケーブルがテレビのイーサネット ポートにしっかりと接続されていることを確認してください。よじれ、裂け目、ほつれなどの物理的な損傷がないかケーブルを検査します。

接続テストを実行する

ほとんどのインターネット対応 Vizio テレビには、接続の問題を診断できる接続テストが組み込まれています。

ステップ 1

経由を押します またはメニュー ボタンを押してください。

ステップ 2

設定を選択 または HDTV 設定 、続いてネットワーク .

ステップ 3

テスト接続 を選択します 接続テストを実行します。テストが成功すると、ステータスが [接続済み] と表示されます。 ダウンロード速度の表示。

デバイスの電源を入れ直す

テレビ、ルーター、モデムの電源を入れ直すと、接続の問題に対処できます。電源サイクルには、ケーブルまたは衛星テレビ用のセットトップ ボックスを必ず含めてください。主なインターネット接続 (テレビ、セットトップ ボックス、ルーター、モデム) からの距離が長い順にデバイスの電源を切ります。電源を入れるときは、モデム、ルーター、セットトップ ボックス、テレビの順番に従ってください。 AT&T U-Verse などの一部のインターネット接続では、モデムとルーターが 1 つのゲートウェイ デバイスに組み込まれています。

ヒント

各デバイスの電源を 30 秒以上オフにしてから、電源をオンに戻します。モデムは最後にオフにされ、最初にオンに戻されるため、モデムを少なくともこの時間オフにしておく限り、これは自動的に処理されます。次のデバイスに移る前に、各デバイスの電源を完全に入れます。モデムとルーターで、通常点灯しているすべてのステータス ライトが点灯していることを確認して、しばらくお待ちください。

警告

電源の入れ直しにルーターのリセット ボタンを使用しないでください。これは通常、工場出荷時設定へのリセットを開始しますが、これは望ましくありません。 TV の電源ボタンを使用して電源を入れ直さないでください。これは、TV 内部のコンピュータに影響を与えずにディスプレイをオフにするだけです。ほとんどのデバイスでは、電源コードを抜くだけで十分です。

アプリとウェブサイトのステータスを確認する

問題が 1 つの特定のアプリまたは Web サイトに限定されている場合は、テレビやインターネット接続ではなく、Web サイトまたはアプリ自体に問題がある可能性があります。 DownRightNow、Is It Down Right Now、Down For Everyone、Just Me などの Web サイトはすべて、人気のあるストリーミング サービスや Web サイトに関するサーバー ステータスの更新を提供します。

テレビを出荷時設定にリセット

テレビとルーター間の接続を復元する唯一の方法は、テレビを工場出荷時の設定にリセットすることです。工場出荷時設定にリセットすると、すべての個人設定が削除されるため、写真が気に入った場合は、簡単に復元できるようにメモ帳に設定を書き留めておいてください。

ステップ 1

メニューを押します ボタンをクリックして、ヘルプのいずれかを選択します またはシステム .

ステップ 2

[リセットして管理] を選択します 、続いてメモリをクリア 、メモリのクリア/工場出荷時のデフォルト または テレビを工場出荷時のデフォルトにリセット .一部のモデルでは、メモリをクリアします または同様のオプションが ヘルプ で直接利用できる場合があります またはシステム リセットと管理の代わりにメニュー メニュー。

ステップ 3

ペアレンタル コントロールの PIN を入力して工場出荷時設定にリセットすることを確認し、テレビをシャットダウンしてから、初期設定モードで再び電源を入れるように求めます。 PIN を設定したことがない場合、デフォルトは「0000」です。

Vizio テクニカル サポートに問い合わせる

これらのトラブルシューティングのヒントのいずれでもテレビをインターネットに接続できない場合は、テレビのハードウェアに問題がある可能性があります。 Vizio のサポート Web サイトから、または 1-888-849-4623 に電話して、Vizio テクニカル サポートに連絡してください。 .