MP3 プレーヤーがコンピュータに認識されない

Apple などの一部のメーカーでは、MP3 プレーヤーにアクセスするためにベンダー ソフトウェアまたはデバイス ドライバーをコンピューターにインストールする必要があります。所有者のパンフレットの指示に従って MP3 プレーヤーをセットアップしたが、コンピューターがデバイスを認識しない場合、問題は必ずしもプレーヤー自体にあるとは限りません。ベンダーに支援を求める前に、いくつかの基本的なトラブルシューティングを実行して、自分で問題を解決できるかどうかを確認してください。

ステップ 1

MP3 プレーヤーをコンピューターの各 USB ポートに 1 つずつ接続して、問題が特定のポートまたはポートのセットにあるかどうかを確認します。

ステップ 2

PC の他の USB ポートでもデバイスが認識されない場合は、プレーヤーを取り外します。 MP3 プレーヤーの電源を完全にオン/オフして、デバイスのパフォーマンスに影響を与える可能性のあるバグを内部メモリから消去します。

ステップ 3

「Windows-X」を押して、「コントロール パネル」をクリックします。 [プログラム] の下から [プログラムのアンインストール] を選択します。

ステップ 4

MP3 プレーヤーのデバイス ソフトウェアまでスクロールして選択します。ツールバーから [アンインストール] または [アンインストール/変更] を選択し、画面の指示に従ってシステムからアプリケーションを削除します。

ステップ 5

コンピュータを再起動してください。 Web ブラウザを起動し、デバイス メーカーの Web サイトに移動します。

ステップ 6

製造元の Web サイトからソフトウェアの最新バージョンをダウンロードし、ダウンロードが完了したら、アプリケーションをコンピューターにインストールします。

ステップ 7

アプリケーションを起動し、デバイスをコンピュータに再接続します。それでもコンピューターが MP3 プレーヤーを検出できない場合は、PC から切断し、別のコンピューターに再接続してください。

ステップ 8

該当する場合は、必要なソフトウェアをインストールします。他のコンピュータでもデバイスが認識されない場合は、製造元のガイドラインに従って、MP3 プレーヤーを工場出荷時のデフォルト設定に復元してください。

ステップ 9

デバイスを再接続します。トラブルシューティングを行ってもコンピュータがメディア プレーヤーを認識しない場合は、デバイスの製造元にお問い合わせください。

ヒント

デバイスを接続したときに Windows 8 がスリープや休止状態などの非アクティブな状態にあった場合、MP3 プレーヤーが認識されるようにシステムを再起動する必要がある場合があります。

USB のセレクティブ サスペンドは、電力を節約するために使用されていないときに USB ポートを「オフ」にするように設計されていますが、この機能ではポートを再度有効にできない場合があります。 Windows 8 が他の USB デバイスの検出にも失敗する場合は、「Windows-Q」を押して「powercfg.cpl」と入力し、「Enter」を押します。 「プラン設定の変更」をクリックしてから、「詳細な電源設定の変更」をクリックします。 「USB 設定」と「USB セレクティブ サスペンド設定」を展開し、「設定」を「無効」に変更します。 [OK] をクリックして変更を保存します。

警告

デバイスを工場出荷時のデフォルトに復元すると、デバイスからすべてのコンテンツが消去される場合があります。