コンピュータがスキャナを認識しない

コンピューターでドキュメントをスキャンしようとしてスキャナーが応答しない場合は、構成、ハードウェア、または互換性の問題が発生している可能性があります。問題は、ケーブルの緩みと同じくらい単純な場合があります。スキャナーが以前にコンピューターで動作していた場合は、構成の問題とハードウェア障害を確認します。コンピューターでプリンターを初めて使用する場合、またはオペレーティング システムをアップグレードした場合は、ドライバーと互換性の問題を確認してください。

パワー サイクル ハードウェア

ハードウェア認識の問題をトラブルシューティングするための最初のステップは、コンピューターを再起動し、スキャナーなどの問題のある周辺機器の電源を入れ直すことです。 USA Today によると、コンピューターの再起動は、コンピューターと接続されているデバイスを最初からやり直すことで不具合やエラーを解決できる万能の修正方法です。コンピュータをリセットすると、ハードウェアまたはソフトウェアが不具合が発生する前の状態に戻ります。同じグリッチが発生しない限り、スキャナーは再び動作するはずですが、これはほとんどありません。

オペレーティング システムの非互換性

最近オペレーティング システムをアップグレードした場合、または新しいコンピューターで古いスキャナーを使用しようとしている場合は、デバイスに互換性がない可能性があります。デバイスのドライバーとスキャン ソフトウェアがシステムと互換性がない限り、コンピューターはスキャナーを認識しません。 Windows 8 は古いバージョンの Windows ドライバーとソフトウェアを実行できますが、互換性は保証されていません。お使いのオペレーティング システムとスキャナー モデルに固有のドライバーとソフトウェアについては、スキャナーの製造元のサポート Web サイトを確認してください。スキャナーのソフトウェアがオペレーティング システムと互換性がない場合でも、「Windows FAX とスキャン」や「ペイント」などの他のプログラムをデバイスで使用できる場合があります。

スキャナーを調べる

スキャナー自体に問題がある可能性があります。問題を診断する前に、スキャナが接続され、電源が入っていることを確認してください。スキャナが接続されていてもスタンバイ モードのままになっている、または電源ケーブルに問題がある可能性があります。電源ケーブルの両端を再接続するか、該当する場合は電源ケーブルを交換してみてください。

接続ケーブルを確認してください

USBまたはFireWire接続の問題により、スキャナーとコンピューターが相互に認識しない場合があります。ケーブルの問題をトラブルシューティングするには、ケーブルの両端を再接続し、可能であればコンピューターの別のポートを使用してみてください。コンピューターで動作することがわかっている別のデバイスでケーブルをテストすることにより、接続ケーブルの障害を除外できます。 Wi-Fi ユニットの場合は、デバイスのワイヤレス構成設定を確認し、ワイヤレス ルーターに再接続します。

ドライバを再インストールします

ドライバーやデバイスソフトウェアに問題があるため、コンピューターがスキャナーを認識しない場合があります。問題を解決しようとする代わりに、すべてのスキャナー ソフトウェアを削除して再インストールする方が迅速です。 Windows Update を使用するか、製造元の Web サイトでソフトウェアとドライバーの最新バージョンを確認してください。問題が解決する場合があります。 TWAIN テクノロジを使用する古いスキャナには特別なソフトウェアが必要であり、既定の Windows プログラムでは直接動作しないため、スキャナに付属のソフトウェアを使用する必要がある場合があります。