iPhone が iOS 8 へのアップデートで何時間もスタックしていませんか?
1. iPhone を強制的に再起動します。
- 電源オフ スライダーが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。
- スライドして電源をオフにします。
- 30 秒待ちます。
- Apple ロゴが表示されるまで電源ボタンをもう一度押します。
2. リカバリ モードを試してください:
- iPhone をコンピュータに接続し、iTunes を開きます。
- 接続中に、iPhone のモデルに基づいて以下のキーの組み合わせに従います。
- iPhone 8 以降: 音量を上げるボタンを押して放し、次に音量を下げるボタンを押してから、回復画面が表示されるまでサイドボタンを押し続けます。
- iPhone 7: iPhone をコンピュータに接続している間、音量小ボタンを押し続けます。回復画面が表示されるまで押し続けてください。
- iPhone 6S 以前: 回復画面が表示されるまで、ホームボタンと電源ボタンの両方を押し続けます。
- リカバリモードに入ったら、iTunes で「復元」ではなく「更新」オプションをクリックすると、データを削除せずに iOS を再インストールします。
3. Wi-Fi 接続を確認します:
- Wi-Fi 接続が安定していることを確認してください。別の Wi-Fi ネットワークに接続するか、利用可能な場合はセルラー データに切り替えてみてください。
4. デバイスの空き容量を確認します:
- iOS アップデートに必要な空きストレージ (最低 1GB) がデバイスにあることを確認してください。必要に応じて不要なアプリやファイルを削除してください。
5. iTunes/Finder を更新します:
- コンピューター上で最新バージョンの iTunes または Finder を使用していることを確認してください。
6. iCloud を使用する:
- 可能であれば、[設定]> [一般]> [ソフトウェア アップデート] に移動し、Wi-Fi 経由で iPhone にアップデートを直接ダウンロードしてインストールしてみてください。
7. 別のコンピュータを試します:
- 可能な場合は、別のコンピュータに接続して、更新プロセスがそこで機能するかどうかを確認します。
8. ネットワーク設定をリセット:
- [設定]> [一般]> [リセット]> [ネットワーク設定のリセット] に移動します。これにより、接続の問題が解決される可能性があります。
これらの手順のいずれも解決しない場合は、Apple サポートに連絡してさらなるサポートが必要になる場合があります。