iPhone エラー 9 から回復する方法

iPhone をアップデートまたは復元しようとしてエラー 9 メッセージが表示される場合は、iTunes とシステム上のソフトウェアとの間に接続の問題がある可能性があります。 iTunes またはお使いのコンピュータで最新のソフトウェアが実行されていない場合、更新するとプロセスが再び機能するようになる場合があります。これでうまくいかない場合は、セキュリティ ソフトウェアと、iPhone とコンピュータ間の接続のトラブルシューティングを行ってください。

アップデートを確認

ステップ 1:iTunes をアップデートする

iTunes を開く . ヘルプを選択 ボタンをクリックし、アップデートを確認 .アップデートが利用可能な場合は、インストールしてください。

ヒント

iTunes で、iPhone の iOS が最新であることを確認します。 iPhone を接続し、メニューでそのアイコンを選択します。 概要を選択します タブをクリックし、アップデートを確認 .

ステップ 2:Windows を更新する

Windows で自動更新を実行している場合、システムは最新の状態になっているはずです。自動ダウンロードを無効にしている場合でも、更新を確認できます。

設定を入力 ホーム画面から検索を開始し、[PC 設定] を選択します リストに表示されたとき。 [更新と復元] を選択します .

自動更新を使用している場合は、[今すぐ確認] を選択してシステムのステータスを確認してください .自動更新を無効にしている場合は、[更新の確認] などの他のオプションが表示されることがあります。 .チェックを実行したら、[詳細を表示] を選択します アップデートのリストを表示してインストールします。

ヒント

ウイルス対策ソフトウェアやファイアウォールなどのセキュリティ プログラムを実行している場合は、最新バージョンを使用していることを確認してください。

アップデートしたら、iPhone がコンピュータに接続されている場合は接続を解除し、iTunes を閉じます。コンピューターを閉じて再起動します。 iTunes を開く 、iPhone を再接続して、更新または復元を完了できるかどうかを確認してください。

セキュリティ ソフトウェア プログラムを無効にする

場合によっては、ウィルス対策ソフトウェアやファイアウォールによってコンピュータから Apple のサーバーへのアクセスがブロックされ、iPhone のアップデートや復元ができなくなることがあります。セキュリティ プログラムを一時的に無効にして、これが問題かどうかを確認してください。

ヒント

セキュリティ ソフトウェアを一時的にオフにする方法がわからず、そのメニューでプログラムを無効にする明確な方法がない場合は、ソフトウェアのヘルプ ファイルを検索するか、オンライン サポート ページにアクセスするか、会社に連絡してください。

ソフトウェアが無効になったら、iTunes を開きます 、iPhoneを接続してプロセスを再試行してください。現在動作している場合は、セキュリティ ソフトウェアが問題でした。

ヒント

セキュリティ ソフトウェアの設定を自分で変更する自信がある場合は、iTunes サーバーとポートの構成を確認し、Apple がアクセスできるように変更してください。変更を行うことに自信がない場合は、ソフトウェア プロバイダーに連絡して、今後プログラムが Apple サーバーをブロックしないようにする方法についてアドバイスを求めてください。

警告

セキュリティ ソフトウェアを再度有効にすることを忘れないでください。無効にしている間はシステムを保護できません。

接続を確認してください

更新または復元が中断された場合、エラー 9 メッセージが表示されることもあります。たとえば、プロセス中にコンピューターがインターネット接続を失った場合、または iPhone をコンピューターに接続するために使用する USB ケーブルまたはポートに問題がある場合に、これが発生する可能性があります。

オンラインであり、接続が安定していることを確認してください。そうでない場合は、Wi-Fi のトラブルシューティングを行います。接続に問題がない場合は、iPhone のケーブルとコンピュータの USB ポートを確認してください。

ケーブルを確認してください

ケーブルに摩耗や損傷の兆候がないか調べます。両端をチェックして、コネクタにほこりや破片が付着していないことを確認します。ケーブルが傷んだり、摩耗したりすると、接続が安定せず、断線する場合があります。予備の Apple USB ケーブルがある場合は、それを使ってみてください。

ヒント

サードパーティ製のケーブルは、Apple 製品ほど効果的ではない場合があります。サードパーティのアクセサリを使用している場合は、Made for iPhone ラベルが付いたケーブルを探してください。

USB ポートを確認してください

コンピューターのダイレクト USB ポートを使用していることを確認します。キーボード ポートに接続されているか、ハブを使用している場合、ポートがプロセスを実行するのに十分な電力を供給できず、エラー メッセージが表示されることがあります。

別の USB ポートがある場合は、ケーブルをそのポートに切り替えてみてください。 USB でシステムに接続されているその他の必須ではないデバイスがある場合は、それらが復元または更新を妨げている場合に備えて、それらを取り外してください。

ヒント

トラブルシューティング後も iTunes で引き続きエラー 9 メッセージが表示される場合は、Apple サポートにお問い合わせください。