VICIDIALで予測ダイヤラを設定する方法

VICIDIALは、コールセンター環境でのインバウンドとアウトバウンドの両方のコールを管理するためのPBX（構内交換機）電話ツールのスイートです。 VICIDIALの予測ダイヤル機能では、コール·センターの管理者は、エージェントのダイヤリングプロセスを自動化することができます。ユーティリティが自動的に例えば販売促進の銀行からの発信コールを行うことができます。 VICIDIALはから選択するいくつかの予測ダイヤル方法とコール·センターの管理を提供します。命令は、1

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。メニューの右側にある「キャンペーン」オプションをクリックし、予測ダイヤルを設定したい対象のキャンペーンを選択します。
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から予測ダイヤル方式を選択し「ダイヤル方法」フィールド。あなたの中心の下の予測ダイヤルのための「ADAPT_HARD_LIMIT」を選択割合を呼び出し落としました。以前のシフトのずさん予測ダイヤル以降シフトのドロップされたコールの割合に、より剛性の付着のための「ADAPT_TAPERED "を選択します。ドロップ率で、または周りの公差のための「ADAPT_AVERAGE」を選択します。
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3

予測ダイヤルの積極性を増加または減少させるために、フィールド「輝度変更を適応」に値を入力します。 「送信」をクリックします。
で