予測ダイヤラの作業を行う方法

予測ダイヤラーは、テレマーケティングが容易であることの仕事をする電話·コンピュータ·システムです。このシステムは、自動的に電話番号をダイヤルして、顧客に話すことができ、ライブオペレータに呼をハンドオフする前にライブ接続を待ちます。ダイヤラは、はるかに効率的な販売の仕事を作るために使用され、多くのコールセンターで使用されている。
背景

自動ダイヤラは、今日の予測ダイヤラーの祖先でした。テレマーケティングはラインのもう一方の端からの応答が存在することになるかどうかを確認するために待っている間、これらのマシンは、自動的に電話番号を介してダイヤルします。これはダイヤル番号に無駄な時間の一部を削減するが、それは本当に予測ダイヤラーは、後で行うことができた販売プロセスを合理化することはほとんどなかった。

ログイン機能<​​BR>

行きますさらにautodialers以上のステップは、予測ダイヤラは、テレマーケティングの手から待機、作業の多くを取り、技術の腕の中にそれを置きます。ダイヤラではなく、エージェントの、呼び出しを配置し​​、それらのコールを監視します。一方が到達したときに自動的に生きている人間に発信者を接続します。あなたはもう一方の端のテレマーケティングが応答する前に電話をピックアップし、一時停止が頻繁にあり、このためです。それは迷惑かもしれないが、それはビジネスの観点から非常に効率的である。で
アルゴリズム

数学的アルゴリズムを使用することにより、予測ダイヤラだけ勧誘電話の時間を節約することができません、それは自分自身の時間を節約することができます。コー​​ルの一定量を行った後、ダイヤラはコールを処理するための薬剤よりも多くのダイヤルを行うために、そのアルゴリズムを使用します。ダイヤラは、コールの特定の数がビジー信号であるか、未回答行くことを知って、これを行うことができます。これらの呼び出しは、後で再試行されるようにキューに戻ることができます。

ログイン操作

作業中は、予測ダイヤラは、統計を収集することにより、その呼び出しの動作に調整を行うことができます。これらの統計は、接続料金が含まれ、各コールの平均時間は、何度か呼び出して複数のに最適です。これらの統計は、ダイヤラがより効率的に作業するのに役立つだけでなく、販売キャンペーンを担当するエージェントに貴重な情報を提供することができます。
ログイン
スマートダイヤラ

多くの新しい予測ダイヤラーは組み合わせます高度な音声メッセージングおよび記録技術と自動ダイヤルの機能。それは電話で本当の勧誘電話を取得することになるとこれは、スクリーニングのより高いレベルを意味します。録音されたメッセージは、コールの性質として、顧客に指示し、ラインに滞在するためにそれらを求めることができます。ないものは購入するはるかに有望な候補である。で