PBX のプログラミング方法

PBX は構内交換機を指す用語です。 PBX は、ユーザーが外部の電話回線を共有したり、電話機能にアクセスしたり、内線から内線にかけたりできるようにする、企業向けの通信を提供するために使用される電話交換機です。電話システムは、数十人の従業員から数万人の従業員までの企業で使用されています。 PBX のプログラミングは、小規模なシステムでは比較的単純ですが、大規模なシステムでは非常に複雑です。 PBX のプログラミングに必要な一般的な手順がいくつかあります。

ステップ 1

コンピューターと接続ソフトウェアを使用して、PBX 管理ポータルにログインします。ほとんどのメーカーは、システムの購入時に PBX 用のこのソフトウェアを提供しています。

ステップ 2

システムのダイヤル プランを設定します。ダイヤル プランは、内線番号の先頭と外線への接続方法、機能アクセス コード、およびアテンダント コンソールの番号をシステムに通知します。番号 9 を設定して外線を取得し、番号 0 をオペレーター コンソールに設定してください。

ステップ 3

システム パラメータと機能アクセス コードを設定します。システム パラメータは、保留音、発信者 ID、システム アラート、およびさまざまなコール処理オプションを設定します。機能アクセス コードは、会議、短縮ダイヤル、コール パーク、コール カバレッジ、コール ピックアップ、コール転送などのシステム機能にアクセスするためにダイヤルできる番号です。 1 ～ 3 桁の番号を使用し、延長を計画している番号の一部と一致しないようにしてください。

ステップ 4

制限のクラスとサービスのクラスのテーブルを設定します。これらのテーブルは、ユーザーに割り当てる権限のグループを設定します。アクセス許可は、長距離ダイヤル、着信転送の可用性、優先通話などの機能です。これらのテーブルへのアクセスが必要なユーザーのみに長距離通話を制限します。

ステップ 5

トランクとアウトバウンド ルーティングを構成します。トランクは、電話会社と呼ばれることもあるローカル交換キャリアに接続されたインバウンドおよびアウトバウンド コールに使用される電話回線です。グループでそれらを設定します。トランク グループは、同じ種類のコールを処理するトランクまたは電話回線です。ローカル ダイヤリングおよび長距離グループでそれらを設定します。アウトバウンド コールが最も安価なパスを通過するようにルーティングを設定します。

ステップ 6

PBX で電話機用のソフトウェアを構成します。インストールする電話ごとに、ポート、電話の種類、名前表示、機能ボタン、ライン アピアランス、通話許可、短縮ダイヤル ボタンを設定します。

ステップ 7

アナログ ファックス回線、電話会議、ビデオ会議、ページング、保留音、IP 接続、コール センター エージェント向けサービスなど、その他のサービスを設定します。コール センター サービスには、インバウンド ルーティング、ハント グループ、コール ベクター、エージェント ID 番号、ログイン ボタン、およびコール ウェイティング インジケータが含まれます。ハント グループは、顧客がサービスのために呼び出す番号です。コール ベクタリングは、ハント グループとエージェント間のコール フローに関する詳細な指示です。

ヒント

ベンダーごとに、プログラミング活動ごとに異なる方法があります。