コンピュータでアプリケーションのクラッシュとエラーを修正する方法

コンピューター プログラムは、さまざまな理由でクラッシュしたり、異常な動作をしたりすることがありますが、ほとんどの場合、プログラム、オペレーティング システム、またはドライバーのエラーが原因です。次回プログラムを使用するときにプログラムが機能する場合は、1 回のクラッシュについて心配する必要はありませんが、同じ問題が何度も発生する場合は、ソフトウェアを更新するか、システムへの最近の変更を元に戻してみてください。

ソフトウェア更新

多くのアプリケーションのクラッシュやグリッチは、ソフトウェア コードのエラーが原因で発生します。プログラム開発者がエラーを発見すると、多くの場合、問題を解決するパッチをリリースします。アプリケーションにアップデーターが組み込まれていない場合は、開発者の Web サイトにアクセスし、サポート セクションで更新を確認してください。多くの無料プログラムがインターネットからダウンロードされるため、アップデーターを実行するのではなく、プログラムをもう一度ダウンロードして古いコピーを置き換える必要があります。

システム アップデート

特定のアプリケーションのみがクラッシュまたは誤動作する場合でも、オペレーティング システムを更新することで問題を解決できます。 Microsoft は、Windows Update を通じて互換性更新プログラムを定期的にリリースしています。これらの更新プログラムは特定のアプリケーションを支援するため、常に自動的にインストールされるとは限りません。Windows Update コントロール パネルで更新プログラムを検索した後、[オプション] タブを確認してください。アップデートで修正される特定のプログラムを確認するには、そのプログラムを選択して [詳細情報] をクリックします。

ドライバーの更新

ドライバーは、コンピューターのハードウェアの動作を制御します。古いドライバー (特にビデオ ドライバー) は、プログラムがクラッシュしたり、動作が不安定になったり、グラフィック エラーが発生したりする可能性があります。 Windows Update は、一部の製品のドライバー更新を提供します。通常、ハードウェア メーカーの Web サイトからドライバーを手動でダウンロードすることもできます。ビデオ ドライバーの場合、ほとんどのメーカーは独自のドライバーを作成していないため、ビデオ カードのブランドに応じて、Nvidia または AMD の Web サイトを確認してください。ディスクリート ビデオ カードをお持ちでない場合は、Intel の Web サイトにアクセスして、新しいグラフィックス ドライバーを入手してください。

ロールバック

通常、アップデートによって問題は解決しますが、ソフトウェア パッチによって新しいバグが発生することもあります。プログラムを更新した後、または別のプログラムを更新した後でも、プログラムがクラッシュし始めた場合は、正常に動作していた古いバージョンを再インストールしてみてください。古いバージョンのコピーが見つからない場合は、システムの復元を使用して、システムを以前の日付に戻します。これによりドキュメントが削除されることはありませんが、インストールまたは削除したすべてのプログラム、システム アップデート、およびドライバーに影響します。クラッシュしているプログラムにアドオンやプラグインを最近追加した場合は、アプリケーション全体を元に戻す前に、それらを削除してみてください。

イベント ログの確認

Windows は、すべてのアプリケーション クラッシュのログを保持します。この技術情報は直接的な解決策を提供するものではありませんが、特定の回答をオンラインで検索する場合や、開発者にバグを報告する場合に役立ちます。スタート画面またはスタートメニューで「イベントビューアー」を検索してください。ビューアーで、[Windows ログ] を開き、[アプリケーション] をクリックします。クラッシュ情報を見つけるには、「エラー」または「警告」とマークされたエントリを探します。