iTunes から返金を受ける方法

iTunes のアカウント情報パネルを利用して、払い戻しリクエストを開始します。このパネルから、払い戻しを希望する購入を参照して日付で検索できます。購入した商品を見つけたら、リンクをクリックし、Apple の Report a Problem Web サイトを使用して返金リクエストを送信します。 Apple はリクエストを確認し、正当であると判断した場合は、iTunes アカウントにリンクされたクレジット カードへの請求を無効にします。

ステップ 1

まだログインしていない場合は、コンピュータで iTunes を開き、Apple ID とパスワードを使用してログインします。画面上部の「サインイン」ボタンをクリックしてログインしてください。

ステップ 2

サインイン後、iTunes の上部にある自分の名前をクリックし、[アカウント情報] を選択します。プロンプトが表示されたら、パスワードをもう一度入力してください。

ステップ 3

購入履歴の見出しの下にある [すべて表示] をクリックして、最近の購入をすべて表示します。または、購入日がわかっている場合は、日付範囲を調整して見つけてください。

ステップ 4

払い戻しを希望するアイテムを含む一連の購入の横にある矢印アイコンをクリックします。購入がバッチの一部ではない場合は、この手順をスキップしてください。

ステップ 5

払い戻しを希望する購入の横にある [問題を報告] をクリックします。このリンクをクリックすると、コンピュータのデフォルトの Web ブラウザが開き、Apple の Report a Problem Web サイトにリダイレクトされます。プロンプトが表示されたら、Apple ID とパスワードをもう一度入力します。

ステップ 6

ドロップダウン メニューをクリックして、払い戻しをリクエストする理由として最も適切な説明を選択してください。

ステップ 7

表示されたテキスト ボックスに払い戻しリクエストに関する追加情報を入力し、[送信] をクリックして払い戻しリクエストを送信します。 [

ヒント

返金リクエストを受け取った後、Apple は確認メールを送信します。有効とみなされたリクエストは、通常 2 ～ 3 日以内に返金されます。

iTunes がインストールされていないコンピュータを使用している場合は、Apple の Report a Problem Web サイト (http://reportaproblem.apple.com) に直接アクセスしてください。 Apple ID とパスワードを使用してサインインします。 ID またはパスワードを思い出せない場合は、[Apple ID またはパスワードを忘れた] リンクをクリックして、画面の指示に従ってください。

この払い戻しリクエスト プロセスは、過去 90 日以内に行われた購入に対してのみ使用できます。古い購入については、Apple サポート (http://www.apple.com/support/itunes/) に直接お問い合わせください。 Apple が 90 日後に購入を返金することはめったにないことに注意してください。