HP ラップトップのトラブルシューティング方法

HP ラップトップのトラブルシューティングは難しくありません。最も一般的な問題は、迅速かつ簡単に特定できます。落ち着いて、論理的に問題の原因を突き止めてください。主要な問題のように見えることは、非常に単純なことかもしれません。

HP ラップトップのトラブルシューティング

ステップ 1

モデル番号とシリアル番号を見つけます。この情報はノートパソコンの底面にあります。サポートへの電話が必要な場合、または部品を注文する必要がある場合、この情報が必要になります。

ステップ 2

電源コードを取り外して、バッテリのみを使用してラップトップの電源をオンにできるかどうかを確認します。ラップトップの電源が入らない場合は、バッテリーが切れている可能性があります。

ステップ 3

電源コードをコンピューターとコンセントに差し込みます。コンセントに電力が供給されていることを確認してください。コンピューターの電源を入れてみてください。

ステップ 4

コンピューターの電源がオンになり、デスクトップが画面に表示されるかどうかを確認します。コンピュータに電力が供給されていない場合は、電源装置を交換する必要がある場合があります。電源が入っている場合は、電源ランプが点灯し、デスクトップが画面に表示されます。画面がオンにならず、コンピューターに電源が供給されている場合、問題は画面、オペレーティング システム、またはハード ドライブにあります。

ステップ 5

ハード ドライブ (または固定ディスク) の問題を確認します。これを行うには、ブータブル リカバリ ディスクを CD ドライブに挿入します。コンピュータを再起動します。コンピュータが起動し、画面が動作しているように見える場合は、ハード ドライブが破損しているか、オペレーティング システムに問題があります。バックアップ コピーからオペレーティング システムを再インストールします。これができない場合は、ハード ドライブを交換してください。

ステップ 6

コンピュータがインターネットに接続できるかどうかを確認します。インターネットに接続してみます。これが失敗した場合は、インターネット サービス プロバイダーに障害がないことを確認してください。次に、モデムまたはルーター (ネットワーク上の場合) が正常に動作しているかどうかを確認します。最後に、コンピューターが有線接続を使用して接続できるかどうかを確認します。有線接続が機能する場合は、ラップトップのワイヤレス カードを交換する必要があります。

ステップ 7

ディスク ドライブにディスクを挿入しようとします。ドライブが機能しない場合は、ドライバーを再インストールしてみてください。ドライバの再インストール後、ドライブが動作しない場合は交換してください。

ステップ 8

より複雑な問題、または特定の HP ラップトップの製造元およびモデルに関連する問題については、マニュアルまたは HP サポートにお問い合わせください。マニュアルは、HP の Web サイトから入手できます。さらに、ライブ サポートとチャットしたり、メール サポートを利用したり、技術的な問題についてメッセージ ボードをチェックしたりできます。

ヒント

周辺機器が動作しない場合は、常にドライバーの更新を確認するか、ドライバーを再インストールしてください。