インターネットに接続しているのにYahoo Messengerに接続できない

インターネットに接続しているのに Yahoo Messenger 11.5 に接続できない場合は、Messenger または Internet Explorer の設定に問題がある可能性があります。 Yahoo Messenger は、Internet Explorer のインターネット オプション設定を使用して、Yahoo サーバーに接続します。さらに、Internet Explorer のセキュリティ設定は、Yahoo Messenger がそのサーバーと通信しようとするときに問題を引き起こす可能性があります。すべての設定が正しくても Yahoo Messenger にログインできない場合は、ソフトウェアの再インストールが必要になる場合があります。 Yahoo Messenger で接続の問題が発生したときに表示される接続トラブルシューターは、問題の一部を解決するのに役立つことに注意してください。

Yahoo Messenger 接続設定

ステップ 1

Yahoo Messenger を起動し、[Messenger] をクリックして [接続の設定] を選択し、Yahoo Messenger の [設定] ウィンドウを開きます。

ステップ 2

プロキシ サーバーを使用していない場合は、[インターネットに直接接続] をクリックします。プロキシ サーバーを使用している場合は、[プロキシ サーバー経由で接続] をクリックし、[HTTP プロキシ] または [SOCKS プロキシ] をクリックして、プロキシ サーバーの種類を選択します。正しいサーバー名、ポート番号、ユーザー ID、およびパスワードを関連するフィールドに入力してください。

ステップ 3

[インターネット接続] ドロップダウン ボックスからインターネット接続の種類を変更します。 「ダイヤルアップ」、「ブロードバンド (DSL/ケーブル)」、または「高速 (T1/LAN)」を選択できます。

ステップ 4

[OK] をクリックし、正しい Yahoo ユーザー名とパスワードの組み合わせを使用してログインします。

Internet Explorer の接続設定

ステップ 1

Internet Explorer を起動し、Yahoo ホームページ (「参考文献」のリンク) に移動します。 Internet Explorer でページを表示できない場合は、接続設定を確認してください。

ステップ 2

歯車アイコンをクリックし、メニューから [インターネット オプション] を選択して、[インターネット オプション] ウィンドウを表示します。

ステップ 3

[接続] タブをクリックして、Internet Explorer がインターネットに接続するために使用するネットワーク接続を表示します。

ステップ 4

アクティブなネットワーク接続を選択し、[設定] ボタンをクリックします。設定が正しいことを確認します。プロキシを使用している場合は、[この接続にプロキシ サーバーを使用する] をオンにして、[アドレス] フィールドと [ポート] フィールドにプロキシ設定を入力します。 [詳細] をクリックして、プロキシ サーバーの詳細設定を変更します。

ステップ 5

[OK] をクリックして [接続設定] ウィンドウを閉じ、[OK] をクリックして Internet Explorer ウィンドウを閉じます。 Yahoo のユーザー名とパスワードを使用して Yahoo Messenger にログインします。

Yahoo Messenger ログイン サーバーの問題

ステップ 1

Internet Explorer を起動し、歯車アイコンをクリックして、メニューから [インターネット オプション] を選択します。 [LAN 設定] ボタンをクリックして、[ローカル エリア ネットワーク設定] ダイアログ ボックスを開きます。

ステップ 2

[LAN にプロキシ サーバーを使用する] をオンにして、アドレスとポートを [アドレス] フィールドと [ポート] フィールドに入力します。

ステップ 3

[詳細] ボタンをクリックして、プロキシの詳細設定を構成します。適切なフィールドにプロキシ設定を入力し、セキュアとポートの設定が正しいことを確認してください。

ステップ 4

[OK] を 3 回クリックして新しい設定を適用し、すべてのウィンドウを閉じます。 Yahoo Messenger にログインします。

ヒント

プロキシ設定がわからない場合は、インターネット サービス プロバイダまたはネットワーク管理者に問い合わせて入手してください。

Internet Explorer 設定のデフォルト値を書き留めます。後で元に戻す必要があるかもしれません。

Internet Explorer で Yahoo ホームページが開いても Yahoo Messenger に接続できない場合は、ソフトウェアの再インストールが必要になる場合があります。コントロール パネルからアンインストールし、再度ダウンロードしてインストールしてください。

Yahoo ヘルプ ページ (「参考文献」のリンク) から Yahoo カスタマー ケアに連絡できます。トピック リストから [パスワードとサインイン] を選択し、サブトピック リストから [サインインに失敗、メッセンジャーのみ] を選択します。 Yahoo に連絡するには、[メール] をクリックしてください。

ログインのヘルプが必要な場合は、1-800-318-0612 の電話で Yahoo に連絡できます。

[インターネット オプション] ウィンドウの [詳細設定] タブから、すべての Internet Explorer 設定をデフォルト値にリセットできます。 [リセット] をクリックして設定をリセットします。

ファイアウォールの背後にいる場合は、ファイアウォールを一時的に無効にしてから、Yahoo Messenger にログインしてみてください。プログラムをブロックするようにファイアウォールが設定されている可能性があります。

警告

Internet Explorer のネットワークとセキュリティの設定を変更すると、接続の問題が発生する可能性があります。