ワイヤレスでは接続済みと表示されるが、インターネットに接続できない

ワイヤレス ネットワークは、インターネットにアクセスするための一般的な方法になりつつあります。ワイヤレス ネットワークに接続すると、コンピュータにコードを物理的に接続しなくても、インターネットを閲覧できます。ワイヤレス ネットワークで Web ページにアクセスできない場合でも、多くの場合、コンピュータのワイヤレス カードはブロードキャストされているワイヤレス ネットワークに接続するため、ワイヤレス接続のトラブルシューティングは混乱を招くことがあります。つまり、ワイヤレス ネットワークは、インターネットに接続されていなくても「接続済み」と表示されます。

ステップ 1

別のワイヤレス ネットワークに接続します。コンピューターの範囲内に、合法的に使用できる別のワイヤレス ネットワーク (たとえば、隣人のワイヤレス ネットワークではなく、無料の公衆 Wi-Fi) がある場合は、それに接続してインターネットを閲覧してみてください。別のワイヤレス ネットワークでも同じ問題が発生する場合は、コンピュータのワイヤレス カードまたはインターネット ブラウザに問題がある可能性があります。別のネットワークに接続できても、自分のネットワークに接続できない場合は、自宅で使用しているワイヤレス ネットワークに問題がある可能性が高くなります。

ステップ 2

すべてのデバイスをリセットします。インターネット接続の問題の大部分は、ホーム ネットワーク内のすべてのデバイスをリセットするだけで解決できます。モデムとワイヤレス ルーターの両方の電源コードを見つけて、30 秒間完全に抜きます (モデムとルーターの組み合わせを使用している場合は、単に電源コードを抜きます)。それらを再び接続し、コンピューターを再起動します。コンピュータが再起動したら、ワイヤレス ネットワークを使用してインターネットに接続してみます。それでも接続に失敗する場合は、さらにトラブルシューティングが必要です。

ステップ 3

ワイヤレス ルーターをバイパスします。コンピューターのワイヤレス カードが選択したワイヤレス ネットワークに接続しているにもかかわらず Web サイトにアクセスできない場合は、モデムまたはルーターに接続の問題がある可能性があります。問題を特定する最も簡単な方法は、ネットワークからルーターを一時的に削除することです。モデムをルーターに接続しているイーサネット ケーブルを見つけて、ルーターから取り外します。ケーブルをコンピュータのイーサネット ポートの 1 つに直接接続し、上記の方法でモデムをリセットします。ここで、インターネット接続をもう一度試してください。それでもインターネットにアクセスできない場合は、モデムまたはコンピュータに問題がある可能性が高くなります。詳細については、インターネット サービス プロバイダー (ISP) のテクニカル サポート部門にお問い合わせください。モデムが直接接続されてオンラインになる場合は、ルーターが問題の原因であり、再構成が必要な場合があります。詳細については、ルーターの製造元にお問い合わせください。

警告

この記事では、自宅のインターネット接続である種のワイヤレス アクセス ポイントを使用していることを前提としています。自分のワイヤレス ルーターをまだ持っていないのにワイヤレス ネットワークに接続しようとしている場合は、そのワイヤレス ネットワークを使用する権限があること、および他人が所有するワイヤレス ネットワークに許可なく接続していないことを確認してください。他人のワイヤレス ネットワークへの許可されていない接続は、違法で危険です。