エンタープライズ システムの定義

エンタープライズ システムは、部門やグループ固有のプログラムとは対照的に、組織を超えた機能を持つソフトウェア アプリケーションです。複数の部門がアクセスして使用できるデータの収集を通じて、組織全体のコラボレーションとコミュニケーションを可能にします。

基本

エンタープライズ システム ソフトウェア ソリューションは、1990 年代後半から 21 世紀にかけて、データベース テクノロジの革新によって進化しました。データベースを使用すると、多くの連絡先に関する無制限の量のデータを効率的に収集、保存、および取得できます。これにより、多くの領域で情報とプロセス フローの管理が可能になります。

CRM

顧客関係管理 (CRM) は、エンタープライズ システムの最も一般的な例の 1 つです。これは、顧客体験を最適化し、マーケティング効率を向上させるために使用される人気のあるマーケティング システムです。販売、サービス、マーケティング、サポートの改善には、ソフトウェア ツールと組織横断的な作業チームが必要です。

ERP

エンタープライズ リソース プランニング (ERP) は、多くの場合、CRM のコンポーネントですが、エンタープライズ システムの好例です。これはソフトウェア駆動型であり、リソースの組織横断的な管理を可能にするため、無駄が減り、タイムリーな利用が改善されます。