App Store に接続できない

iPhone や iPad などの iOS 8.1 デバイスには、箱から出してすぐに使用できるアプリが組み込まれていますが、App Store には、デバイスの機能をさらに拡張できる 100 万以上のアプリがあります。通常、iOS デバイスから App Store にアクセスするには、セルラー データ接続 (セルラー対応の iOS デバイス) または Wi-Fi を使用します。デバイスが App Store にアクセスできない場合、問題の解決に使用できる情報を示すポップアップ アラートが表示されます。場合によっては、デバイスの更新、Apple ID 資格情報の確認、リセットの実行など、App Store への接続を再確立するために他のトラブルシューティング手順を実行する必要がある場合もあります。

インターネット接続のトラブルシューティング

インターネットへのアクティブな接続がない場合、App Store に接続しようとすると、iOS デバイスに「セルラー データがオフになっています」などのアラートが表示されます。デバイスがインターネットに接続できない理由は、Wi-Fi 信号強度が異常に低い、または機内モードの有効化など、デバイスの設定の変更などの外的要因の結果である可能性があります。信号が弱い場合や断続的な場合は、デバイスを Wi-Fi ルーターに近づけます。デバイスがセルラー対応で、Wi-Fi ネットワークにアクセスできない場合は、[設定] メニューの [セルラー] セクションでセルラー データ オプションを有効にします。デバイスの画面の下部から指を上にスワイプしてアクセスするコントロール センターを起動すると、デバイスの Wi-Fi アダプターと機内モード機能のステータスを確認できます。該当する場合は、機内モード機能を無効にし、Wi-Fi アダプターを有効にします。

Apple ID 情報を確認する

デジタル ダウンロード プラットフォームに接続するために誤って間違った Apple ID とパスワードを入力した場合、デバイスは App Store にアクセスできない場合があります。たとえば、App Store 用の Apple ID と iCloud サービス用の別の ID を持っている場合があります。ホーム画面から「設定」アイコンをタップし、「iTunesとApp Store」を選択し、表示されたApple IDを確認してください。間違っている場合は、IDをタップして「サインアウト」を選択してください。正しいApple IDのログイン情報を入力し、「サインイン」をタップします。 Apple ID の詳細を表示するには、ID をタップして [Apple ID を表示] を選択します。 Apple ID のパスワードを入力して、[アカウント設定] 画面を開きます。お支払い情報など、Apple ID に関する重要なデータがこの画面に表示されます。

日付と時刻を更新する

App Store は設定を使用してデバイスへの接続を認証するため、iOS デバイスの日付と時刻の設定が更新され、正確であることが不可欠です。デバイスのホーム画面から「設定」アイコンをタップし、「一般」を選択してから「日付と時刻」をタップします。正確さについては、タイム ゾーン セクションを確認してください。情報が正しくない場合は、[タイム ゾーン] をタップして、現在地の正しいタイム ゾーンを入力します。現在の日付と時刻をタップして、手動で正確な時刻を設定することもできます。日付と時刻の設定が正しい場合は、[自動設定] スイッチを [オン] の位置にスライドさせます。デバイスが iPhone などのセルラー対応の場合、セルラー ネットワーク経由で自動的に正しい時刻を取得します。デバイスがセルラー対応でない場合、Wi-Fi ネットワーク経由で更新された時刻にアクセスします。

iOS アップデートを実行します

お使いのデバイスは最新バージョンの iOS を実行していないため、App Store への接続に問題がある可能性があります。他のオペレーティング システムと同様に、iOS も不具合やバグの影響を受けやすく、App Store の接続の問題など、デバイスに悪影響を与える可能性があります。デバイスの iOS を最新の状態に保つことで、App Store への接続を妨げる問題に対処できます。ホーム画面から「設定」アイコンをタップし、「一般」をタップして「ソフトウェアアップデート」を選択します。利用可能なすべてのアップデートが [ソフトウェア アップデート] 画面に表示されます。念のため、iOS をアップデートする前にデバイスをバックアップして、データが失われないようにしてください。デバイスがワイヤレスで更新できない場合は、iTunes を使用してコンピューターで更新プロセスを完了することができます。

iOS デバイスを再起動します

場合によっては、iOS デバイスを再起動するだけで、App Store へのアクセスを妨げているアクティブなプロセスを停止できます。再起動を実行する最初の方法は、デバイスを再起動することです。再起動プロセスの最初の部分で、デバイスの電源が完全にオフになります。デバイスの電源が切れた後、再び電源を入れるには、Apple ロゴが表示されるまで「スリープ/スリープ解除」ボタンを押す必要があります。 2 つ目の方法は、リセットを実行することです。これにより、デバイスの電源がオフになり、その後自動的にオンに戻ります。再起動プロセスとリセット プロセスの違いは、リセット プロセスではデバイスが応答しない場合にデバイスを強制的に再起動することです。

その他の考慮事項

セルラー対応 iOS デバイスを使用してセルラー ネットワーク上の App Store にアクセスすることはできますが、サイズが 100MB を超えるセルラー ネットワーク経由でアプリをダウンロードすることはできません。 100MB の制限は、ワイヤレス会社ではなく Apple によって設定されます。 100MB の制限を超えるアプリをダウンロードする場合は、Wi-Fi ネットワークに接続できるようになるまで待つ必要があります。