e コマース テクノロジーの機能

電子商取引 (e コマース) とは、インターネットや携帯電話のアプリケーションなどの電子的手段を介した商品やサービスの売買を指します。また、サービスや商品の作成、マーケティング、サービス、支払いのプロセスを指す場合もあります。企業、政府、および一般市民が e コマース トランザクションに参加できます。

インタラクティブ性

電子商取引で使用されるテクノロジーは、個人がトランザクション プロセスに積極的に参加しているように感じさせるために、消費者との対話を必要とします。その結果、e コマース テクノロジは各個人のエクスペリエンスに適応することができます。たとえば、個人はオンラインで買い物をしているときに、いくつかのアイテムをさまざまな角度から見て、製品を仮想ショッピング カートに追加し、支払い情報を入力してチェックアウトし、注文を送信できます。

パーソナライゼーション

e コマース内のテクノロジにより、グループまたは個人が受け取るマーケティング メッセージのパーソナライズとカスタマイズが可能になります。 Pearson Education は、企業はそのようなメッセージを消費者の個々の特性に基づいて作成できると述べています。パーソナライゼーションの例には、個人がアカウントを作成できる Web サイトでのユーザーの検索履歴に基づく製品の推奨が含まれます。

情報の豊富さ

ユーザーは、テキスト メッセージ、ビジュアル コンポーネント、オーディオ コンポーネントにアクセスして利用し、情報を送受信できます。 Pearson Education は、そのような側面は、マーケティングと消費者体験に関して豊富な情報体験を提供すると述べています。投稿に製品に関連するビデオとハイパーリンクが含まれている場合、個人は会社のブログで豊富な情報を目にする可能性があります。これにより、製品を見たり購入したり、テキスト メッセージや電子メールで投稿に関する情報を送信したりできます。

ユニバーサル スタンダード

個人、企業、および政府は、e コマース機能を使用するために、一連の技術、メディア、およびインターネット標準のみを使用します。その結果、普遍的な標準は相互作用を簡素化するのに役立ちます。商品を購入するプロセスは、e コマース テクノロジを使用する Web サイトと同様であるため、個人はオンライン ショッピング中にこれらの基準を確認できます。同様に、個人がオンライン アカウントを作成する場合、サイトでは通常、個人が自分のアカウントにアクセスできるように、ユーザー名とパスワードを作成する必要があります。

ユビキタス

これらは Web ベースであるため、e コマースの技術機能は、家庭、オフィス、インターネット接続のあるビデオ ゲーム システム、携帯電話デバイスなど、いつでもインターネットに接続できる場所ならどこでも利用できます。 eコマースはどこにでもあるため、市場は従来の地理的境界と営業時間を拡大できます。たとえば、カフェや空港など、Wi-Fi ホットスポットがあればどこでもインターネットにアクセスできます。さらに、データ機能付きの携帯電話を持っている個人は、Wi-Fi 接続なしでインターネットにアクセスできます。

情報密度

Pearson Education によると、e コマースを使用すると、情報の保存、処理、通信のコストが削減されます。同時に、正確さと適時性が向上します。したがって、情報は正確で安価で豊富なものになります。たとえば、オンライン ショッピング プロセスでは、企業は顧客から個人情報、配送情報、請求情報、支払い情報を一度に受け取り、顧客の情報を適切な部門に数秒で送信できます。

ユーザー生成コンテンツ

Kurt Grashaw が Web サイト Merchant Circle の記事で述べているように、ソーシャル ネットワークは、e コマース テクノロジを使用して、メンバーである一般大衆が世界中のコミュニティとコンテンツを共有できるようにしています。その結果、アカウントを持つ消費者は、製品やサービスを宣伝するために個人情報や商業情報を共有できます。企業が専門的なソーシャル ネットワーキング アカウントを持っている場合、同じソーシャル ネットワークのメンバーは、その企業または製品を好きまたは推奨することで、その企業または製品と関連付けることができます。個人がソーシャル ネットワーキング アカウントで自分のステータスを更新するとき、製品や会社の名前を挙げて口コミ広告を作成することもあります。

グローバルリーチ

eコマース内のテクノロジーは、伝統的な文化や国境を越えてシームレスに広がり、世界中へのアクセスを可能にします。 Pearson Education は、特定の境界内の人口に商品やサービスを提供するだけでなく、企業は国際的な視聴者に売り込み、サービスを提供できると述べています。インターネットと多言語 Web サイト、および Web ページを翻訳する機能により、世界中からの訪問者が会社の Web サイトにアクセスし、製品を購入し、ビジネス上のやり取りを行うことができます。