Comcast DVR の問題

Comcast または Xfinity DVR で問題が発生している場合は、それらの問題は珍しくなく、問題を解決するために実行できる手順がいくつかあることを知っておいてください。これは、セットトップ ボックスの再起動から現在のサービス停止の確認まで多岐にわたります。他のすべてが失敗した場合は、代わりの DVR について Comcast に電話するのが適切かもしれませんが、それは最後の手段と考えてください。

DVR が番組を録画していません

Comcast DVR で番組や映画の録画をスケジュールし、それらが録画されていないことがわかった場合は、セットトップ ボックスを再起動する必要がある場合があります。これにより、エラー コード「XRE-00008 - GUIDE_DVR_RECORDING_FAILURE」も修正されます。 Xfinity AnyRoom DVR を使用して複数のテレビが Comcast に接続されている家にいる場合は、プライマリ セットトップ ボックスを見つけて再起動します。プライマリ ボックスは、家庭全体で DVR サービスをホストするものです。再起動するには、電源を長押しします 前面のボタンを 10 秒間押すか、背面の電源コードを 30 秒間抜いてから、もう一度差し込みます。ボックスが接続されているテレビに Xfinity ロゴが表示され、再起動が行われていることが示されます。これが完了するまでに数分かかる場合があり、現在録画中の番組が中断されます。

DVR ストレージがいっぱいです

Xfinity サービスが DVR ストレージがいっぱいであることを示している場合、最も簡単な解決策は、不要になった録画を完全に削除することです。リモコンを使用して、[保存済み] を選択します メニューを押した後 ボタン。次に 録画 に進みます [最近削除した] を選択します .削除するプログラムごとに、リモコンの矢印キーを使用して強調表示し、[今すぐ削除] を選択します。 .これらの録音は、完全に削除された後は復元できません。

Xfinity サービスが機能していません

DVR が一時的に動作不能になった場合、Xfinity サービスの停止が原因である可能性があります。お住まいの地域で停電が発生しているかどうかを確認するには、Comcast の Web サイトにアクセスして [サインイン] をクリックします。 .アカウント資格情報でログインした後、実際にサービスが停止している場合は、アカウント ページですぐに警告が表示されます。また、iPhone または Android 用の無料の Xfinity My Account アプリを使用して、Xfinity サービスのステータスを確認することもできます。このアプリには、ログイン直後に停止通知も表示されます。

再発する DVR の問題

Xfinity DVR は、メンテナンスと更新プログラムのインストールのために毎晩再起動するため、DVR の問題が最終的に解決に向かうことを意味することがよくあります。

ただし、問題が解決しない場合は、故障した DVR を交換する必要がある場合があります。 1-800-934-6489 に電話して、Comcast カスタマー サポートに連絡してください 技術訪問または機器交換を設定します。また、DVR をリセットしてすべての録画を消去する DVR の再フォーマットについて問い合わせる価値があります。そうするための一連の指示は、異なる DVR モデルに固有です。