ベライゾンリファレンスIDとは何ですか？

Verizonの携帯電話サービスのユーザーとして、あなたはあなたのサービス、課金やその他の問題で問題が発生することがあります。ユーザーがVerizonの顧客サポートに連絡した場合、顧客サポートエージェントが報告された問題にヘルプを提供します。問題が解決するかとより接触を必要とされていない場合には、参照番号が提供されます。これらの参照IDは、トラブルチケット番号と呼ばれています。参照IDの定義
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ベライゾン参照IDは、顧客サービス·エージェントは、以前の顧客サポートの問い合わせからの情報にアクセスできるようにするコードです。これらの参照IDは、数字の文字列で構成されています。あなたが同じ問題に対する顧客のサポートにお問い合わせいただくか、まだ解決されていない問題の状況を確認する必要がある場合は、代わりに、問題の性質をもう一度説明の参照IDでエージェントを提供することができます。

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Verizonの顧客サポートエージェントは、あなたの顧客サポート電話の最後に参照IDを提供します。エージェントが使用する顧客サービスのロギングソフトウェアは、情報が保存された後までのコードを提供しないため、ベライゾン参照IDが先に指定されていない理由があります。問題が解決されるか、または複数のユーザーに影響を与えてきた場合、エージェントは情報のみを提供し、新しいサポートチケットに記入していないので、何のベライゾン参照IDが提供されますがあります。で
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あなたが書き留めとVerizonの顧客サポートとコールの後ベライゾン参照IDを保存することが重要です。以前のサポート情報は、ベライゾン参照IDなしで呼び出すことができませんそれ以外の場合、フォローアップコールは、はるかに長い時間がかかります。紙にベライゾン参照IDを書き留めた後、フォローアップコールが必要な場合は、すぐにそれを見つけることができる安全な場​​所に用紙を保管してください。問題が解決されたら、あなたはVerizonの参照IDを捨てることができます。

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ベライゾンの顧客は、そのウェブサイトを通じてVerizonの顧客サポートに連絡することができます。 2011年のように、Verizonは、ライブチャットルーム、自動化された仮想化剤、電子メールまたはコミュニティの掲示板を介してオンラインの顧客をサポートしています。これらのサービスは、追加の電話をかけたか、参照IDを書き留めることなく、Verizonのサービスのサポートを提供することができます。
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