電話マナーってどういう意味ですか？

電話エチケットとは、電話で口頭でコミュニケーションするときに期待される、礼儀正しく、社会的に受け入れられ、専門的なマナーと行動を指します。

これには、電話での効果的で敬意を持った丁寧なコミュニケーションを確保するための一連のルールとガイドラインが含まれています。電話エチケットの主な目的は、好印象を与え、円滑なコミュニケーションを維持し、自分自身と自分の組織を好意的に表現することです。